“315汽車投訴” 2014年07月投訴分析報告

2014-08-07 10:31:00    作者：   來源：中國汽車消費網(wǎng)  我要評論

關(guān)鍵詞： 投訴總量 漏油 汽車投訴 車型 一汽大眾
[提要]2014年7月，中國汽車消費網(wǎng)投訴訴平臺共計受理了502宗投訴，分別涉及了74個品牌的183款車型。排名 車型 投訴總量 主要被訴問題 2 科魯茲 22 車身控制模塊故障、變速箱模塊故障、發(fā)動機(jī)漏油、變速箱漏油

　　2014年7月，中國汽車消費網(wǎng)投訴訴平臺共計受理了502宗投訴，分別涉及了74個品牌的183款車型�？偭糠矫�，較上月同期下降了9.22個百分點，而與去年同期相比則小幅攀升了0.4個百分點。

2014年7月品牌投訴量TOP10排行榜
排名 品牌 投訴總量 環(huán)比 同比
1 一汽-大眾 113 +253.13% +6.60%
2 上海通用雪佛蘭 60 +57.89% +36.36%
3 長安福特 39 +77.27% -4.88%
4 上海通用別克 32 -5.88% +3.23%
5 上海大眾 24 +33.33% -41.46%
6 東風(fēng)雪鐵龍 23 +27.78% +15.00%
7 長安汽車 22 +83.33% +69.23%
8 長城 20 -33.33% +0%
9 東風(fēng)悅達(dá)起亞 15 -16.67% -6.25%
9 東風(fēng)標(biāo)致 15 +15.38% -48.28%
9 比亞迪 15 -31.82% -11.76%
10 東風(fēng)日產(chǎn) 12 +9.09% -40.00%
2014年7月車型投訴量TOP5排行榜
排名 車型 投訴總量 主要被訴問題
1 速騰 55 后懸掛減配相關(guān)問題
2 科魯茲 22 車身控制模塊故障、變速箱模塊故障、發(fā)動機(jī)漏油、變速箱漏油
3 �？怂� 19 變速箱漏油/異響/換檔頓挫、發(fā)動機(jī)漏油、方向機(jī)漏油
4 邁騰 12 燒機(jī)油、DSG變速器問題
5 寶來 11 發(fā)動機(jī)異響
 

　　一、榜單解讀：

　　一汽大眾三連冠

　　關(guān)于一汽大眾在投訴排行榜上的位置，用著名藝人曾寶儀的那句名言來講，那就是“不是第一名，就是第二名;不是第二名，就是第一名······”本月更是在“品牌投訴TOP10”的榜單上完成了罕見的三連冠，其113宗的投訴量也再次刷新了單月單一品牌投訴量的新高。另，從總量上看，一汽大眾一個品牌將近就占到了整體投訴量的22.51%，投訴如此之多，還怎么讓小伙伴們和你一起愉快地玩耍?

『圖片來源網(wǎng)絡(luò)』

　　而在“車型投訴TOP5”的榜單中，也占據(jù)了3個席位之多。值得注意的是，網(wǎng)友們除了吐槽后懸掛遭減配、燒機(jī)油等產(chǎn)品本身的問題之外，有相當(dāng)部分的投訴表達(dá)了對一汽大眾4S店在銷售及售后服務(wù)環(huán)節(jié)的不滿，與此形成鮮明對比的是，日系品牌不但整體的投訴量相對要少很多，在服務(wù)規(guī)范方面的抱怨更是鮮見。

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初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：鮑梓欣

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