POLO居首 小型車新車質(zhì)量排名TOP5解析

　　本周三（11月26日），我們正式公布了《汽車之家2014年整車質(zhì)量報(bào)告：小型車篇》的排名結(jié)果。其中上海大眾POLO、廣汽本田鋒范、廣汽本田飛度、長(zhǎng)安福特嘉年華、北京現(xiàn)代瑞納、一汽豐田威馳以及東風(fēng)悅達(dá)起亞K2均在小型車新車質(zhì)量總體水準(zhǔn)之上，表現(xiàn)十分優(yōu)秀。

　　接下來(lái)，在本篇文章中，我們將篩選小型車新車質(zhì)量排名前五名的車型進(jìn)行深度解析，詳細(xì)為大家介紹這些車型的PPH值是如何得來(lái)的，以及它們的優(yōu)點(diǎn)與問(wèn)題都是什么。希望網(wǎng)友看完后，可以對(duì)小型車新車排名的結(jié)果，有一個(gè)更加透徹的認(rèn)知，也能夠看到排名行業(yè)水準(zhǔn)之上的這幾款小型車新車，為何可以獲得優(yōu)秀的評(píng)價(jià)。

　　在您閱讀本文之前，可以先查看《汽車之家2014年乘用車整車質(zhì)量報(bào)告》系列文章的調(diào)研方案、采用的指標(biāo)體系、閱讀方式和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

　　關(guān)于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們采用的是行業(yè)通用的“PPH”方式進(jìn)行，“PPH”的計(jì)算方式如下：

　　PPH=對(duì)應(yīng)車系（或品牌）總體故障抱怨數(shù)÷對(duì)應(yīng)樣本量×100，分?jǐn)?shù)越低代表該品牌/廠家的產(chǎn)品故障抱怨越低，質(zhì)量越好；分?jǐn)?shù)越高代表該品牌/廠家的產(chǎn)品故障抱怨越高。

　　★ 小型車新車質(zhì)量表現(xiàn)排名：

　　★TOP1：上海大眾POLO

　　小型車新車市場(chǎng)整體質(zhì)量表現(xiàn)的PPH為370，而行業(yè)的總體質(zhì)量表現(xiàn)的PPH為355，盡管小型車新車市場(chǎng)整體質(zhì)量表現(xiàn)低于行業(yè)總體水平（PPH高15個(gè)），但這并不影響較為優(yōu)秀的幾款小型車的市場(chǎng)表現(xiàn)，POLO以低于小型車新車市場(chǎng)整體質(zhì)量表現(xiàn)157的成績(jī)，摘得小型車新車質(zhì)量表現(xiàn)桂冠。

　　而POLO的質(zhì)量問(wèn)題主要集中在車身及外部裝飾方面，占比達(dá)到31%。而其他質(zhì)量問(wèn)題分別為18%在車身內(nèi)裝質(zhì)量上，6%在車內(nèi)電器及配置方面，23%是發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱問(wèn)題，22%為駕駛及操控方面問(wèn)題。接下來(lái)，我們將通過(guò)上述五大方面問(wèn)題，進(jìn)一步挖掘POLO的新車質(zhì)量表現(xiàn)。

　　★ POLO車身及外部裝飾主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　通過(guò)汽車之家研究中心統(tǒng)計(jì)，在車身及外部裝飾主要質(zhì)量問(wèn)題方面，側(cè)面玻璃及控制部分的PPH為25.0，占比最大。其次，外后視鏡調(diào)節(jié)、前門、大燈及控制裝置的問(wèn)題分列其后。其中，作為POLO這款車型反饋問(wèn)題最多的一項(xiàng)，新車的側(cè)面玻璃及控制部分PPH值達(dá)到25.0，這就意味著有四分之一的車主出現(xiàn)了側(cè)面玻璃及控制部分的問(wèn)題。而通過(guò)我們對(duì)POLO口碑的詳細(xì)查詢，我們發(fā)現(xiàn)，大部分車主都有反饋稱POLO的車窗控制升降機(jī)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障，是個(gè)頻發(fā)的問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)伴有噪音。（）

　　而前后擋風(fēng)玻璃、車門鎖、中控門鎖、車輪車胎、以及其它車外燈及控制裝置等方面，用戶均反饋并無(wú)問(wèn)題出現(xiàn)，是POLO這款車型的優(yōu)勢(shì)所在。

　　★ POLO車身內(nèi)裝主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　在車身內(nèi)裝質(zhì)量表現(xiàn)部分，問(wèn)題集中在內(nèi)部異常氣味方面，PPH值達(dá)到12.5。這個(gè)我們通過(guò)口碑層面也有所印證，正如用戶police77所說(shuō)：“新車的甲醛味道好重，下雨天沒(méi)法開窗，悶在車?yán)镩_了幾次，感覺喉嚨好痛。”（）新車內(nèi)部異常氣味問(wèn)題對(duì)于POLO這款車來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)明顯的問(wèn)題。除次之外，POLO內(nèi)裝質(zhì)量方面，儀表臺(tái)、中控臺(tái)、儀表盤、報(bào)警燈等問(wèn)題PPH也達(dá)到9.4。而像多功能方向盤、安全帶、安全氣囊等部分，用戶反饋并無(wú)任何問(wèn)題。

　　從POLO的車身內(nèi)裝質(zhì)量反饋出的信息來(lái)看，其問(wèn)題主要還是出在裝配水平以及用料等方面，但關(guān)于安全方面的設(shè)置并沒(méi)有用戶反饋相關(guān)問(wèn)題，這點(diǎn)是值得表?yè)P(yáng)的。

　　★ POLO車內(nèi)電器及配置主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　POLO新車的車內(nèi)電器及配置問(wèn)題主要集中在出風(fēng)口/風(fēng)扇、空調(diào)及控制系統(tǒng)以及藍(lán)牙免提通訊這三方面，但問(wèn)題抱怨最高的出風(fēng)口/風(fēng)扇問(wèn)題PPH值也只是為6.3，并沒(méi)有占到很大比重，另外其余表中PPH為0的項(xiàng)目均為用戶調(diào)研中并沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目，共達(dá)到11項(xiàng)，整體來(lái)說(shuō)車主對(duì)POLO在車內(nèi)電器及配置方面的評(píng)價(jià)還是很高的。

　　★ POLO發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　關(guān)于POLO發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱主要質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)用戶調(diào)研結(jié)果，我們可以看到，漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)聲音大等問(wèn)題成為用戶很不滿意POLO的幾個(gè)選項(xiàng)之一。其中，對(duì)于POLO漏油的問(wèn)題，口碑中也有車主進(jìn)行了反饋。車主此事你怎么看稱：“到現(xiàn)在開了15000公里，半軸處有油漬，準(zhǔn)備三保時(shí)去處理一下，能索賠的要加緊時(shí)間了�！避囍鱬eng1981111也反饋稱：“去年發(fā)現(xiàn)變速箱滲油，滲的不是很厲害，到4S換了個(gè)墊片到現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)現(xiàn)滲油了，還有一個(gè)是POLO的通病就是半軸滲油，到4S去問(wèn)了下說(shuō)正常沒(méi)辦法�！�

　　當(dāng)然，像發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)力、機(jī)油異常消耗、掛入擋困難等選項(xiàng)并沒(méi)有任何用戶反饋，這個(gè)我們通過(guò)用戶口碑也可以佐證。POLO搭載的是1.4L、1.6L和1.4T發(fā)動(dòng)機(jī)，與之匹配的是5速手動(dòng)、6速自動(dòng)以及7速雙離合變速箱。大部分POLO車主均購(gòu)買的是1.4L或1.6L車型，他們普遍反映POLO作為德系小型車動(dòng)力、操控是其最大的特點(diǎn)，這些點(diǎn)也是他們決定購(gòu)買POLO的原因。正如車主云L99999所說(shuō)：“動(dòng)力方面，我覺得1.4L發(fā)動(dòng)機(jī)夠用了，提速不比同排量的其他車型慢。操控這個(gè)是我最滿意的，POLO的方向盤開起來(lái)很舒服，入擋更不用說(shuō)，相對(duì)于同級(jí)別、同價(jià)格的車來(lái)說(shuō)，操控這方面，POLO是完美的�！�

　　★ POLO駕駛及操控主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　最后對(duì)于駕駛與操控項(xiàng)的主要質(zhì)量問(wèn)題，可以看到POLO的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車表現(xiàn)、車內(nèi)隔音以及新車駕駛視野這幾方面，用戶反饋的問(wèn)題較多。其中最多的問(wèn)題還是集中在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車表現(xiàn)以及車內(nèi)隔音方面了。