國慶期間 東營市工商局12315共接到153件投訴咨詢

2015-10-13 16:50:00    作者：   來源：黃三角早報  我要評論

關鍵詞： 國慶期間;東營;工商局;12315;接到;153件;投訴咨詢
[提要]記者從東營市工商局12315指揮中心了解到,今年“十一”國慶節(jié)假日期間,共接聽消費者來電153個,較去年同期下降了50.64%,其中,汽車、電信及互聯網服務、手機等成為投訴熱點。
　　記者從東營市工商局12315指揮中心了解到,今年“十一”國慶節(jié)假日期間,共接聽消費者來電153個,較去年同期下降了50.64%,其中,汽車、電信及互聯網服務、手機等成為投訴熱點。

汽車類投訴占較大比重
　　“雖然是假期,但是有關汽車方面的投訴仍有不少,達到了14件,占據了較大比重�！睎|營市工商局12315指揮中心工作人員介紹,之前曾報道多次續(xù)保押金的問題,在這個假期中仍有出現。
　　根據投訴記錄,消費者李先生(化名)曾在東營一汽車城貸款買車,并在商家處交了6000元的續(xù)保押金,但是李先生再一次來到該商鋪時,發(fā)現已經人去樓空,商家已經不知蹤影。
　　針對李先生的遭遇,12315工作人員建議他前往市場監(jiān)管局調取經營者登記信息,并向公安機關報案,“現在消費者已經報警,警方已經介入。”
　　而陳女士(化名)則投訴稱,她在某品牌汽車4s店購車時,經銷售人員的介紹辦理了會員卡,且銷售人員口頭向其承諾憑會員卡可免費保養(yǎng)車、修車。但之后陳女士去店里保養(yǎng)車時,卻被要求交一半的錢。
　　“消費者在消費過程中要有自我維權的意識,對于商家的承諾最好是使用書面文字形式進行記錄。”12315工作人員介紹,與商家有爭議時,還可依照相關規(guī)定與商家協商,協商不成可依法向第三方社會中介機構請求調解解決,或向有關行政部門提起申訴,“仍無法達成一致的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴�！�
假期宅在家,麻煩也找上門
　　記者采訪了解到,今年國慶節(jié)期間,東營市工商局12315指揮中心共接聽消費者來電153個,較去年同期下降了50.64%,其中,除了14件涉及汽車類的投訴外,還有13件涉及電信及互聯網服務的投訴,以及10件涉及手機類的投訴。
　　國慶假期,部分市民選擇留在家中以躲避“人流”,“宅”在家里網購的李女士,也遇到一件鬧心事。
　　根據投訴記錄,李女士通過網絡購物平臺購買了一臺iphone6手機,當時商家承諾8天無理由退貨。但是李女士收到手機后卻發(fā)現手機有質量問題,與商家聯系后,被告知需刷機才能解決問題,并遠程幫其刷機。但刷機后問題仍未解決,李女士決定退貨,此時商家卻以其自行刷機為由不予退貨。
　　“商家注冊地不在本地的話,本地的工商部門就很難對其進行監(jiān)管�！惫ぷ魅藛T提醒,手機、耳機等電子產品盡量不要“網購”,若需網購最好選擇大型網購商城,并向商家索要發(fā)票、小票等憑證,形成書面證據�！�
　　另外,工作人員提醒,為避免上當受騙,一定不能貪便宜,對那些價格低得離譜的網上商家尤其不能輕信,充分了解商家的經營資質并謹慎地選擇。

　　向本網爆料，請撥打熱線電話:0546-8335000，或登錄東營大眾網官方微博(@東營大眾網)、東營大眾網官方微信(微信號：dzw8335000)。
初審編輯：蘇旬
責任編輯：玉青

大眾網版權與免責聲明

1、大眾網所有內容的版權均屬于作者或頁面內聲明的版權人。未經大眾網的書面許可，任何其他個人或組織均不得以任何形式將大眾網的各項資源轉載、復制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場合；不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方，不可把這些信息在其他的服務器或文檔中作鏡像復制或保存；不得修改或再使用大眾網的任何資源。若有意轉載本站信息資料，必需取得大眾網書面授權。
2、已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明"來源：大眾網"。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
3、凡本網注明"來源：XXX（非大眾網）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。本網轉載其他媒體之稿件，意在為公眾提供免費服務。如稿件版權單位或個人不想在本網發(fā)布，可與本網聯系，本網視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的，請30日內進行。