山寨訂票軟件騙錢 鐵路部門提醒認(rèn)準(zhǔn)官方軟件

　　不正規(guī)軟件。

　　正規(guī)軟件。

　　大眾網(wǎng)東營12月20日訊 據(jù)黃河口晚刊消息，“訂完票不出票，客服電話也打不通，42.5元白花了！”12月19日，東營網(wǎng)友“青衫”向記者反映自己通過手機客戶端訂火車票被騙的經(jīng)歷。

　　“青衫”介紹，12月18日晚，他打算通過手機訂一張12月21日濟南去北京的車票。搜索出七八個訂票軟件，“青衫”隨意下載了其中一個名為“火車票”的軟件。由于軟件界面看起來很正規(guī)，他沒多想就用支付寶付了錢。

　　“付錢后卻發(fā)現(xiàn)一直沒出票，反復(fù)撥打客服電話，至今沒有接通�！薄扒嗌馈被仡^查看付款界面，發(fā)現(xiàn)原本車票價格僅有26.5元，剩下16元則是一項名為“鐵保通”的手續(xù)費，“手續(xù)費提示很隱蔽，事先不知道的話很難發(fā)現(xiàn)。”

　　根據(jù)“青衫”提供的信息，記者下載該客戶端查看，發(fā)現(xiàn)軟件設(shè)計精美正規(guī)，但多名用戶都留言表示被騙。10月4日，一名用戶留言稱“電話根本打不通，付款了也沒買到票，216元大洋怕是要打水漂�！本W(wǎng)友“奮發(fā)圖”稱“要退票時發(fā)現(xiàn)很難聯(lián)系上客服”；一名網(wǎng)友雖然成功退票，但表示“在收取了5元服務(wù)費的同時還強制搭售了一個鐵保通服務(wù)�！闭J(rèn)為屬于“霸王條款”。

　　記者也嘗試撥打客服電話，但無法接通。QQ客服人員表示“從未出現(xiàn)您所說的情況，我們都是嚴(yán)格按照規(guī)定來的，沒有強迫您使用這個軟件�！�

　　記者致電12306全國鐵路唯一官方訂票客服電話，工作人員提醒，12306官方客戶端只有一個，旅客購票時應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)“中國鐵路”標(biāo)志。

　　今年12月8日，中國鐵路推出的官方手機購票客戶端“鐵路12306”上線試運行，向旅客提供列車信息查詢、購票等服務(wù)。手機客戶端名為“鐵路12306”，應(yīng)用圖標(biāo)為藍(lán)白底色，上方為紅色的中國鐵路路徽，路徽下方標(biāo)有“中國鐵路”字樣。安卓手機用戶可直接從www.12306.cn網(wǎng)站下載，蘋果手機用戶可從蘋果應(yīng)用商店“APP STORE”下載�？头�人員提醒旅客訂票前應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)官方軟件，避免上當(dāng)受騙。 (記者 李曉琳)