東營(yíng)公交女司機(jī)嫌孩子哭高聲呵斥 工作人員回應(yīng)將盡力改善

工作人員：將會(huì)調(diào)查情況并盡力改善服務(wù)態(tài)度

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)12月30日訊 據(jù)黃河口晚刊消息，“公交車上孩子哭得厲害，乘車司機(jī)卻嚴(yán)聲呵斥，嚇得孩子哭得更厲害了�！�12月29日，市民王女士撥打本報(bào)熱線說(shuō)出了自己的疑惑，公交車對(duì)乘客的聲音也有限制？

　　王女士告訴記者，12月28日下午，她下班后從萬(wàn)達(dá)國(guó)際大廈站坐上150路車，車子行駛到遼河小區(qū)站，上來(lái)了一位抱孩子的婦女。但是不知什么原因，孩子上車之后就突然哭了起來(lái)。“孩子大概四五歲的樣子，衣服裹得很嚴(yán)實(shí)，不知是生病了還是怎么回事，媽媽一直在哄著。”王女士告訴記者，孩子哭了不到半分鐘時(shí)，公交車的女司機(jī)拿起了右手的話筒高聲并略帶嚴(yán)厲地呵斥道：“帶孩子的讓孩子別哭了！”女司機(jī)的呵斥不僅沒(méi)有讓孩子的哭聲減弱，反而讓孩子哭得更加厲害了。也有乘客為孩子抱不平，生氣地嘀咕道：“有本事你讓孩子不哭。”另有不少乘客表示，女司機(jī)的一聲呵斥，把自己“嚇得夠嗆”。

　　隨后，記者撥打了市公交公司市民熱線了解到，公交車行駛規(guī)定中并未對(duì)噪音進(jìn)行明確規(guī)定。“但如果噪音過(guò)大會(huì)分心，不利于司機(jī)師傅的安全駕駛，”工作人員解釋道，如果噪音過(guò)大容易造成司機(jī)帶情緒駕駛，可能會(huì)造成行車事故。所以，面對(duì)此類情況公交車司機(jī)的正確做法應(yīng)該是友善提醒。公交車作為一個(gè)公共場(chǎng)合，難免會(huì)有噪音，“孩子的哭聲則是更加難以避免的�！�

　　但對(duì)于市民王女士反映的此種情況，工作人員也表示如果情況屬實(shí)，實(shí)在不應(yīng)該，將會(huì)核實(shí)此情況并調(diào)查。另外，公交熱線通過(guò)本報(bào)建議市民，如果市民在乘坐公交車時(shí)再遇到此類情況，在錄制視頻的前提下，撥打公交公司市民服務(wù)熱線0546—8309111進(jìn)行投訴，公交公司將會(huì)調(diào)查情況并盡力完善服務(wù)態(tài)度。 (記者 沐之 見(jiàn)習(xí)記者 三月)