春節(jié)期間東營市12315共受理84件消費訴求

2014-02-12 09:10:00    作者：黃海霞   來源：大眾網(wǎng)  我要評論

關鍵詞： 消費投訴 我市 三包 消費糾紛 受理
[提要]春節(jié)期間，是各類生活消費投訴的高峰期。2月11日，記者從市工商局12315申訴舉報中心獲悉，馬年初一至初七期間，該系統(tǒng)共受理各類生活消費投訴84件，較去年同期增加21件，其中，商品質(zhì)量類投訴19件，成為各類消費訴求中最多的。據(jù)介紹，今年商品質(zhì)量投訴主要涉及食品、“三包”服務、網(wǎng)購(包括貨品質(zhì)量以及投遞速度)等方面。

商品質(zhì)量投訴成熱點

　　大眾網(wǎng)東營2月12日訊 春節(jié)期間，是各類生活消費投訴的高峰期。2月11日，記者從市工商局12315申訴舉報中心獲悉，馬年初一至初七期間，該系統(tǒng)共受理各類生活消費投訴84件，較去年同期增加21件，其中，商品質(zhì)量類投訴19件，成為各類消費訴求中最多的。

　　據(jù)介紹，今年商品質(zhì)量投訴主要涉及食品、“三包”服務、網(wǎng)購(包括貨品質(zhì)量以及投遞速度)等方面。在其他投訴中，還涉及了商店、飯店(包括價格、發(fā)票)、交通服務、通訊服務(包括手機質(zhì)量、寬帶、手機吸費)等，而今年投訴中的新變化就是影院、KTV消費投訴有增多，主要體現(xiàn)在電影票過期、KTV禁止自帶酒水等方面。

　　對此，12315申訴舉報中心工作人員認為，訴求量的增多在一方面體現(xiàn)了消費者維權意識的提高，另一方面也暴露了在生活消費中切實存在的一些問題，“建議市民理性消費，購買商品時要及時索要發(fā)票，以便維權；在餐飲服務、娛樂等消費中，應提前了解各項服務項目、價格，并與商家做好溝通，以免出現(xiàn)不必要的消費糾紛。”工作人員提醒。 (記者 黃海霞)

初審編輯：蘇旬
責任編輯：王真真

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