東營(yíng)市民轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元匯錯(cuò)人 對(duì)方查證后退還

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)4月11日訊 2萬(wàn)元一時(shí)疏忽匯到異地支付寶賬戶(hù)，還能找回來(lái)嗎？面對(duì)天上掉下的“餡餅”，對(duì)方會(huì)不動(dòng)心嗎？確認(rèn)戶(hù)主身份后，收款方能主動(dòng)歸還錢(qián)財(cái)嗎？西城市民王先生最近就遇到了這么一樁“烏龍”事件。幸好，“款錯(cuò)不昧”劇集上演，“烏龍”事件圓滿(mǎn)落幕。

　　4月7日17時(shí)30分，王先生使用支付寶手機(jī)客戶(hù)端給家人轉(zhuǎn)賬。本應(yīng)快速到賬的2萬(wàn)元，過(guò)了一小時(shí)后卻仍未到賬。感到不對(duì)勁的王先生趕忙查詢(xún)支付記錄，這一查詢(xún)將他嚇出了一身冷汗。由于兩個(gè)支付寶賬戶(hù)均是采用名字+拼音組成的郵箱申請(qǐng)，加上手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬沒(méi)有姓名確認(rèn)環(huán)節(jié)，姓也是用*隱藏。因此，王先生錯(cuò)將2萬(wàn)元匯入了一個(gè)同名不同姓的陌生人賬戶(hù)。

　　隨后，王先生多次撥打支付寶客服電話(huà)95188尋求幫助�？头�答復(fù)稱(chēng)，若客戶(hù)遇到這種情況，客服只能電話(huà)聯(lián)系對(duì)方請(qǐng)求償還。出于對(duì)用戶(hù)信息保密的原則，除非司法機(jī)關(guān)介入，否則無(wú)法將對(duì)方身份證、手機(jī)號(hào)等相關(guān)信息透露給轉(zhuǎn)賬方�？头�也多次幫王先生聯(lián)系對(duì)方，卻一直聯(lián)系不上。無(wú)奈，王先生只得一邊給對(duì)方注冊(cè)支付寶賬號(hào)的郵箱發(fā)信息，一邊尋求其他方面的幫助，但都未能取得任何進(jìn)展。

　　9日晚，王先生再次嘗試撥通客服電話(huà)。向客服說(shuō)明情況、請(qǐng)求幫助后，王先生很長(zhǎng)時(shí)間都未等到客服方面的反饋。就在王先生對(duì)追回錢(qián)款不抱任何希望時(shí)，支付寶客服送來(lái)了一個(gè)好消息：已聯(lián)系上對(duì)方。“對(duì)方說(shuō)要先確認(rèn)自己賬戶(hù)是否有資金到賬，然后才能進(jìn)行下一步操作。不過(guò)，對(duì)方暫時(shí)希望我們將他的聯(lián)系方式保密�！蓖跸壬�便將自己的聯(lián)系方式告訴了對(duì)方。

　　10日上午，王先生郵箱收到“喜訊”。收款方告訴王先生，由于注冊(cè)賬號(hào)長(zhǎng)時(shí)間未用，已經(jīng)忘記了密碼，目前正請(qǐng)求淘寶客服協(xié)助找回密碼。當(dāng)晚21時(shí)許，客服電話(huà)告知王先生對(duì)方密碼已找回，可關(guān)注支付寶賬號(hào)的現(xiàn)金流動(dòng)。15分鐘后，收款方與王先生取得電話(huà)聯(lián)系，并將錯(cuò)匯的2萬(wàn)元錢(qián)轉(zhuǎn)入王先生提供的賬號(hào)。

　　王先生表示，“烏龍”事件能圓滿(mǎn)畫(huà)上句號(hào)，要感謝事件中的所有好心人。同時(shí)，王先生想要借助自身經(jīng)歷提醒市民：支付寶轉(zhuǎn)賬一定要多次確認(rèn)賬號(hào)是否正確；一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，市民應(yīng)第一時(shí)間撥打95188支付寶客服電話(huà)尋求幫助，通過(guò)對(duì)方注冊(cè)用的手機(jī)號(hào)或郵箱等信息及時(shí)與之取得聯(lián)系，以便追回錢(qián)款損失。(記者 陳雪嬌 通訊員 陸瑞澤)