東營(yíng)勝北社區(qū)居民：“圈”內(nèi)生活很便捷

“十分鐘便民服務(wù)圈”440聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心(通訊員孫娜)

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)5月8日訊 報(bào)修不出10分鐘，維修人員就能趕到，如暫時(shí)不能維修，居民也能在第一時(shí)間得到回復(fù)，這就是勝北社區(qū)近兩年來推行的“十分鐘便民服務(wù)圈”。

　　5月5日上午，在勝北社區(qū)景苑物業(yè)公司440便民維修服務(wù)站，接線員閆偉丹正在忙碌著接待居民打來的求助電話。服務(wù)周到、快捷迅速，只要小區(qū)居民有難題，十分鐘之內(nèi)就可解決或得到滿意回復(fù)，“十分鐘便民服務(wù)圈”已成為居民生活中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

　　“快速優(yōu)質(zhì)解決居民難題，是便民服務(wù)圈建設(shè)的初衷所在�！睘樵诘谝粫r(shí)間內(nèi)解決居民反映的難題，小區(qū)物業(yè)管理站與黨員服務(wù)社、治安巡邏隊(duì)、老年管理站內(nèi)聯(lián)，與水、電、氣、暖、訊等專業(yè)化隊(duì)伍外聯(lián)，與市場(chǎng)專項(xiàng)維修商戶暢通信息渠道，營(yíng)建“三聯(lián)”模式，只要任何一聯(lián)接到報(bào)修，都能迅速直達(dá)“440”報(bào)修中心。通過接線員聯(lián)絡(luò)，維修人員就會(huì)馬上趕到居民家中，解決居民難題。

　　“440意為事事靈�！本霸肺飿I(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們努力從細(xì)微處提高服務(wù)品質(zhì)。維修人員入戶維修時(shí)，會(huì)主動(dòng)帶一塊腳墊和一副鞋套，用柔和的語氣與居民溝通；維修結(jié)束，誠(chéng)懇征求意見，利用回訪及時(shí)反饋信息，答復(fù)居民疑問。同時(shí)，還會(huì)順手檢查居民家中的水、電、氣管線閥門等部件，確保居民家中的全面安全。 在著力打造“十分鐘便民服務(wù)圈”的同時(shí)，景苑物業(yè)還同時(shí)建立了“謝光明親情服務(wù)站”，發(fā)揮黨員服務(wù)社、志愿服務(wù)站的作用，讓生活在景苑的居民感受著“圈”里的幸福。 (記者 李長(zhǎng)蓮)