東營市二院自助叫號“小幫手”助力就診“大提速”

門診取號

　　大眾網(wǎng)東營7月28日訊(記者 李欣 通訊員 于霞)近日，東營市第二人民醫(yī)院在一卡通的基礎(chǔ)上，又上線“門診自助排隊叫號系統(tǒng)”，極大的縮短了就診等候時間，進(jìn)一步方便了患者就診。很多市民都表示，醫(yī)院的管理體現(xiàn)了人性化，處處都為患者著想，感到很溫馨，很滿意。

　　日前，記者在東營市第二人民醫(yī)院候診大廳看到，市民一進(jìn)入門診大廳，先從自助排號機(jī)取一個排號然后到大廳侯診，雖然人數(shù)眾多，但排隊秩序井然，叫號流程簡單順利。據(jù)了解，該系統(tǒng)上線后，患者在導(dǎo)醫(yī)人員的指導(dǎo)下，只需根據(jù)自己的需求選擇門診領(lǐng)取號碼單，取號后在候診區(qū)休息等候。電子顯示屏滾動顯示號碼自動叫號，避免了盲目等待、排隊、插隊等現(xiàn)象。大大縮短了患者的就診等候時間�；颊呤�時，醫(yī)護(hù)人員省力，就診便捷有序。

　　“請1035號張新蘭，到6號專家門診就診�！闭�坐在休息區(qū)等候的張女士聽到提示后進(jìn)入心內(nèi)科專家門診，她滿意地說：“由電子叫號系統(tǒng)喊號碼，比以往大家擠在一起排隊要方便和快捷多了�！�

　　“以前，一上班診室就擠了一屋子人，嘈雜的環(huán)境還會分散醫(yī)生的注意力，減慢了工作效率�！毙膬�(nèi)科主任古天津?qū)τ谑褂瞄T診排號系統(tǒng)感受頗深，“實際上就是改變了患者在哪地方等的問題，在診室等看似離醫(yī)生近了，事實看診慢了。在等侯區(qū)有秩序的侯診，為醫(yī)患營造了安靜的環(huán)境，更高效。”正在候診掛號的李女士說表示，這種形式就像在銀行辦理業(yè)務(wù)前的取號等待一樣，方便、人性化，一個號接著一個號，不存在被別人插隊的問題。一人一診室感覺更輕松，看診效果也更好。

　　東營市第二人民醫(yī)院的每一處關(guān)懷、每一處細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)出醫(yī)院“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨�！盎颊呦胍�什么，我們就要思考什么，患者需求什么，我們就盡可能滿足什么。從病人滿意的地方做起，從病人不滿意的地方改起，不斷提升服務(wù)質(zhì)量�！贬t(yī)院負(fù)責(zé)人說，“近年來，醫(yī)院門急診量不斷攀升，門診部每天都比較擁擠。病人往往擠在診室里，在這種環(huán)境中，病人等待時間長，醫(yī)生也很累。自助叫號系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化了就醫(yī)流程，極大的提高了工作效率，更好的滿足了患者的需求�！�