東營港地稅努力提高納稅服務(wù)水平 強化監(jiān)督考核
2014-09-02 15:14:00 來源：大眾網(wǎng)綜合 我要評論
[提要] 近日，記者獲悉，東營港地稅窗口認真梳理納稅服務(wù)中存在的突出問題，細化工作措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到納稅服務(wù)與納稅人需求“不脫軌”，有效提高納稅服務(wù)水平。
據(jù)了解，東營港地稅窗口落實服務(wù)制度，強化監(jiān)督考核。建立首問臺賬，明確責任歸屬，嚴格落實首問責任制；充分發(fā)揮導(dǎo)稅制度、預(yù)約制度等在節(jié)約納稅人時間方面的作用，大力推行限時服務(wù)，有效提升服務(wù)效率；制定納稅服務(wù)中心人員績效考核辦法，加強監(jiān)督考核，保障制度落實；傾聽群眾訴求，找準切入點。通過問卷調(diào)查、意見信箱、接受來訪等形式，掌握納稅人訴求，梳理原有工作機制中影響服務(wù)效能的辦事效率、等待時間和個性化需求等四大類17個突出問題，認真分析癥結(jié)所在，探求工作創(chuàng)新突破口，不斷完善納稅服務(wù)工作，確保納稅服務(wù)與納稅人需求“不脫軌”；細化服務(wù)節(jié)點，規(guī)范服務(wù)行為。針對個別服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度冷漠、溝通方式簡單等問題，制定統(tǒng)一的納稅服務(wù)行為規(guī)范，將納稅服務(wù)細節(jié)標準化，倡導(dǎo)納稅服務(wù)禮儀，建立規(guī)范有序、形象良好的納稅服務(wù)窗口。
責任編輯：趙靜
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