東營(yíng)大學(xué)生被騙五千多元 搜索淘寶客服電話遇騙子

   大眾網(wǎng)東營(yíng)9月11日訊（見(jiàn)習(xí)記者 李慧君 通訊員 徐棟）因在淘寶購(gòu)物對(duì)物品不滿，卻在網(wǎng)上搜到假淘寶客服，東營(yíng)市某高校的大四女生林子（化名）不慎被騙五千余元。

    9月7日，林子對(duì)網(wǎng)購(gòu)物品不滿意要求淘寶商家退貨，商家和林子因郵費(fèi)起了爭(zhēng)執(zhí)。林子的電腦運(yùn)行不流暢，溝通起來(lái)很費(fèi)時(shí)，撥打賣家電話賣家也不回應(yīng)。氣憤之余，林子就用手機(jī)上網(wǎng)百度搜到了一個(gè)0571開(kāi)頭的淘寶客服電話投訴淘寶店主。電話接通后，一個(gè)自稱工號(hào)201號(hào)的“淘寶客服”詢問(wèn)了林子的情況和退貨訂單號(hào)后，表示解決這樣的糾紛很簡(jiǎn)單，他會(huì)與賣家協(xié)商，協(xié)商結(jié)果五分鐘后以短信的方式發(fā)送到林子的手機(jī)上。林子掛斷電話后左等右等未見(jiàn)短信回復(fù)，于是回?fù)芴?hào)碼，“客服”解釋說(shuō)可能是短信系統(tǒng)異常，他也沒(méi)聯(lián)系上店主，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益淘寶客服會(huì)“強(qiáng)行介入”，由淘寶金融系統(tǒng)先行代付退款。

    “客服”要求林子持一張存款多的銀行卡到ATM機(jī)上先驗(yàn)資，說(shuō)是為了防止淘寶商家和買家合伙欺詐淘寶金融系統(tǒng)，驗(yàn)資之后退款將自動(dòng)到賬。“要抓緊辦，拖得時(shí)間長(zhǎng)了錢就要不回來(lái)了�！� “現(xiàn)在系統(tǒng)升級(jí)退款須使用英文界面，到最近的工行ATM機(jī)旁再給我打電話，我會(huì)教你怎么操作”。對(duì)方在電話里熱心的絮叨著，林子持銀行卡匆忙趕到石油大學(xué)旁的工行ATM機(jī)旁，按電話里的提示操作，查詢余額并告知對(duì)方后，將界面轉(zhuǎn)英文，這時(shí)電話里對(duì)方的語(yǔ)速加快：“操作要快，慢了系統(tǒng)會(huì)截止，重新再來(lái)很麻煩的”，“按左邊第一個(gè)鈕，快點(diǎn)”“聽(tīng)我的，看見(jiàn)那個(gè)長(zhǎng)條對(duì)話框了嗎，輸入安全代碼”，林子在對(duì)方的催促之下很快完成了操作，對(duì)方說(shuō)10分鐘后就能收退款。林子十分鐘后查詢交易明細(xì)才知道剛才進(jìn)行的是轉(zhuǎn)賬操作，卡上轉(zhuǎn)走5466元，余額所剩無(wú)幾。林子意識(shí)到被騙，于是向轄區(qū)濱東分局濱東派出所報(bào)警。

   派出所民警稱，利用電話指揮被害人用ATM機(jī)中文或純英文界面實(shí)施轉(zhuǎn)賬，這個(gè)騙術(shù)并不高明，首先ATM機(jī)英文界面和中文界面的功能是一樣的，不存在只能使用英文界面而無(wú)法使用中文界面的現(xiàn)象。另外官方淘寶客服首頁(yè)的底部和頂端都有“客服聯(lián)系”一欄，點(diǎn)擊一下會(huì)進(jìn)入電話客服選項(xiàng)。其次，受害人在使用百度時(shí)搜索的結(jié)果，未經(jīng)百度安全認(rèn)證。

警方提醒：不要輕信陌生人的的電話，僅憑電話交流是無(wú)法確定對(duì)方身份的 。在ATM機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，不要按照陌生人的提示進(jìn)行操作。發(fā)現(xiàn)不對(duì)時(shí)要及時(shí)退卡以避免損失。