東營市民修車被維修店混淆原廠件 好零件被替換

　　夸大虛報 小毛病當大病治

　　大眾網(wǎng)東營10月16日訊 投訴人：車主李先生 車齡：5年

　　“我的車子只是方向有些跑偏，外加機油燈總亮，都是些小問題，4s店居然要我更換多處零件，全換下來大概要3000塊錢�！避囍骼钕壬�說道。

　　據(jù)介紹，李先生的愛車是福特的一款車型，2009年購買，至今5年。今年9月初，李先生覺得他的車方向有時候有些跑偏，有時候機油燈也會亮。“車開久了，難免都會有些小問題，當時我就去了4s店維修，覺得應(yīng)該調(diào)試一下就可以了。”

　　而4s店聽了李先生的故障陳述后，說先需要交500元的檢測費和工時費，只有這樣才能“確診”。

　　“我執(zhí)意讓工人先給我檢測哪里有問題，結(jié)果工人說檢測出多處地方都有問題�！崩钕壬鷮τ浾哒f，該4s店的維修師傅告知李先生，李先生的車電瓶需要重新保養(yǎng)，機油油量也不足了，機油泵零部件嚴重磨損，吸油盤也堵塞了，這一套全換下來需要3000元左右。

　　看到長長的價格單，李先生沒有在這家4s店維修。而在李先生朋友的介紹下去了路邊一家修車店，最終李先生花了100多塊錢，就把車修好了。

　　偷換零件 好零件無故被換掉

　　投訴人：車主楊先生 車齡：12年

　　市民楊先生的愛車車齡已經(jīng)有12年了，今年4月，他開車回老家時，車頭栽進了池塘里，保險杠等多處受損，事后他和保險公司商定，由經(jīng)營該品牌的4s店先定損，再去別的維修店進行維修。

　　“一天之后，車定損好了，我把車開到別的維修店維修時，發(fā)現(xiàn)原裝于車輛尾部的音響控制電腦板不見了�！睏钕壬�找出定損的單據(jù)進行核對，發(fā)現(xiàn)單據(jù)上并沒有估算音響控制電腦板的損失，這也就意味著，在4s店定損時，這塊電腦板還在，是維修店的師傅將電腦板卸走了。“這損失大概得有5000多元。”

　　當楊先生詢問該家維修店的維修師傅時，師傅表示并不知情�！八�就說并沒有證據(jù)，他也不清楚，并一口咬定他沒有動車尾部的零件�！�

　　楊先生告訴記者，在該家維修店外面，一位車主告訴他，有些汽修公司的維修人員，會在修理車輛的過程中，趁車主不注意，偷偷地換掉車主自帶的配件，或是直接拿走，“有時候是拿八成新的零配件替換車主的部件，但更倒霉的就是我這種，修車后原來的部件直接不見了�！�

　　真假混淆“原廠件”實為山寨貨

　　投訴人：車主廖先生 車齡：2年

　　8月15日，廖先生在上班途中和一輛車相撞，由于車撞的比較嚴重，前大燈、玻璃和保險杠等都需要更換。

　　“在4s店里面，接車員說由于車比較新，零配件都沒有現(xiàn)貨，需要訂貨，然后等待。”廖先生告訴記者，一開始接車員說等配件到大概需要一周左右的時間，接著接車員把一個報價單打了出來，又聯(lián)系了幾位修車師傅后，又說有貨了，3天之內(nèi)就可以修好提車，“一會說有貨，一會說沒貨，我也心存懷疑，不過當時著急修車，就沒想太多，同意修了。”

　　3天之后，廖先生來店提車，4s店給出的全部維修價格是6000元，但廖先生看到被修好的車后，發(fā)現(xiàn)前保險杠明顯有問題，“保險杠有很多毛刺，摸起來很粗糙，和之前原廠的相差甚遠�！�

　　廖先生對記者說，新?lián)Q的保險杠有很多毛刺，不平整，原廠件應(yīng)該不會這樣粗糙，“我當時還叫了一位懂車的朋友，他也對此有所懷疑�！�

　　在向4s店反映了該疑問后，對方堅持這就是原廠件，并且說系統(tǒng)里面有訂貨記錄，上面寫得很詳細，當廖先生提出想要看看原廠提供的圖片，或是與非原廠件進行對比時，工作人員以“沒有這個功能，無法操作”為由拒絕。 “別的配件我也看不出來，但是現(xiàn)在也沒法檢測。”廖先生說，他苦于沒法檢測，只能與4s店進行協(xié)商，但至今協(xié)商未果。

　　小題大做 設(shè)法多要工時費

　　投訴人：車主郭女士 車齡：10年

　　經(jīng)常去4s店的車主，對工時費都不會太陌生。4s店維修工收入的很大一部分，就是來自于工時費。所以不少車主進4s店修車時，往往會被建議增加一些維修項目之外的項目。

　　“有一次我的發(fā)動機故障燈亮了，我去了一家4s店維修，一開始說更換一個線圈，索要100元的工時費，后來又說建議清洗油路，需要增加200元的工時費�！惫�女士對記者說，當時4s店的工作人員說，如果不清洗油路，以后難免還會有問題，維修的不會徹底。

　　郭女士還反映說，她的愛人在修車時也遭遇過類似增加工時費的問題，“當時他的車方向盤總是‘跑偏’，就先去家門口的一家小店咨詢了一下，小店工作人員說調(diào)整一下方向盤就可以解決，花費大概50元，當時他不太放心，就又去了一家4s店進行咨詢�！惫�女士的愛人到了4s店后，4s店表示，方向盤涉及車輛行駛安全的問題，最好做一個全方位的檢查，四輪定位之類的都要做。這樣下來，工時費自然增加了不少。(本網(wǎng)記者)