“服務(wù)在身邊” 東營(yíng)區(qū)貼心服務(wù)縮短惠民距離

    大眾網(wǎng)東營(yíng)10月20日訊（記者 李欣 通訊員 陳潔瑜 王長(zhǎng)纓）近日,史口鎮(zhèn)油郭村村民田清華,騎著自行車僅用3分鐘就來(lái)到了油郭社區(qū)服務(wù)大廳,他的小麥種植補(bǔ)貼卡丟了,想補(bǔ)辦一個(gè)。10分鐘后,田清華拿著補(bǔ)辦的新卡高興地走了出來(lái),“現(xiàn)在確實(shí)方便,不用大老遠(yuǎn)跑到鎮(zhèn)上,在社區(qū)就能辦了,一點(diǎn)兒也不耽誤干別的活。”

    加快社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)是東營(yíng)區(qū)的重要舉措之一。他們通過(guò)不斷完善的社區(qū)服務(wù)體系,全面推行“貼心進(jìn)社區(qū),服務(wù)在身邊”農(nóng)村社區(qū)管理服務(wù)模式,切實(shí)解決好服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題,讓老百姓“家事、農(nóng)事、民事”不出社區(qū)就得到基本解決。

    完善為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾辦事第一時(shí)間就能找到地兒

    近年來(lái)，東營(yíng)區(qū)實(shí)施民生保障工程，提升社區(qū)的公共服務(wù)能力，去年投入各類社會(huì)救助資金達(dá)1000萬(wàn)元，建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心10處、衛(wèi)生服務(wù)站27個(gè)，實(shí)現(xiàn)了居民健康咨詢不出社區(qū)、小病不出社區(qū)。同時(shí)實(shí)施便民利民工程，滿足居民全方位需求，從去年開(kāi)始，每年為30個(gè)社區(qū)各設(shè)立20萬(wàn)元便民公益金，積極吸引社區(qū)服務(wù)企業(yè)入駐，勝利街道中心社區(qū)“樂(lè)百家”社區(qū)服務(wù)中心提供服務(wù)內(nèi)容100多項(xiàng)，受到了社區(qū)居民的普遍歡迎。

    延伸政府服務(wù)功能，破解群眾“小事情大麻煩”窘境

    完善的社區(qū)服務(wù)體系為各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)提供了良好平臺(tái),東營(yíng)區(qū)把鎮(zhèn)街相關(guān)部門(mén)的4大項(xiàng)20多個(gè)小項(xiàng)的服務(wù)事項(xiàng)延伸到社區(qū)，不斷提升為民服務(wù)水平、拓展服務(wù)領(lǐng)域。全程實(shí)行一次性告知和一條龍服務(wù),對(duì)群眾所求事項(xiàng)能夠在社區(qū)當(dāng)場(chǎng)辦理的,一律在社區(qū)辦理；在社區(qū)不能辦理的,按照規(guī)定程序和要求由社區(qū)干部為群眾全程代辦。針對(duì)老百姓對(duì)利民便民措施缺乏知曉渠道的問(wèn)題,東營(yíng)區(qū)在各社區(qū)推行了“清單式”服務(wù),堅(jiān)持做到有醒目標(biāo)牌、有便民服務(wù)代理流程圖、有聯(lián)系電話、有固定人員、有完善的代理記錄、有便民服務(wù)項(xiàng)目公示欄,有效破解群眾“小事情大麻煩”問(wèn)題。

    豐富社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，讓群眾在身邊就能辦成萬(wàn)家事

    依托社區(qū)平臺(tái),東營(yíng)區(qū)堅(jiān)持群眾需要什么樣的服務(wù),社區(qū)管理服務(wù)中心就提供什么樣服務(wù)的理念,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門(mén),設(shè)立“服務(wù)基層流動(dòng)崗”,實(shí)行“亮牌服務(wù)”；建立民情分析會(huì)制度,結(jié)合反饋結(jié)果定期召開(kāi)民情分析會(huì),解決村民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題。東營(yíng)區(qū)還設(shè)立為民服務(wù)代辦點(diǎn),配備專職代辦員,百姓在社區(qū)就能享受儲(chǔ)蓄信貸、保險(xiǎn)、郵政、繳費(fèi)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、便民超市及其它社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目,同時(shí)成立以服務(wù)“三農(nóng)”為主的社區(qū)科技服務(wù)隊(duì),通過(guò)為民全程代辦服務(wù),實(shí)現(xiàn)“小社區(qū)”辦成萬(wàn)家事。