東營市民網購小米4不識卡 退貨離奇失蹤“變”成紅米1S

網上購買小米4訂單

手機購買發(fā)票

郵寄到北京的快遞單

    大眾網東營10月21日訊（記者 李欣）隨著網絡的發(fā)達，現如今網購手機已被越來越多的消費者所接受，然而網購手機方便的同時也有一定的風險。東營的郝女士就因為網購手機遇到了一件鬧心事，她從小米官網購買的小米4不識卡，退回到小米公司后手機竟離奇失蹤。

    網購的小米4不識卡 寄回北京杳無音信

    9月9日中午，郝女士的老公在小米官網搶購了一部聯通3G版小米4，9月13日下午收到了貨，因為比較忙暫時沒有使用，然而9月20日郝女士準備使用時，發(fā)現手機不識卡。

    “我當時打電話給小米客服詢問，那邊讓我們把手機郵寄回北京換貨，當天下午我們就由中通快遞發(fā)往北京。9月24日小米公司收到貨物，從此杳無音訊�！�

    手機莫名發(fā)往湖南 小米4竟變成紅米1S

    郝女士告訴記者，從9月24日小米公司收到手機，她就一直在電話催促。10月9日，小米回復稱手機9月30日就已經寄到了，并且有人簽收。于是郝女士按照小米公司提供的訂單號在網上查詢，卻發(fā)現發(fā)往地是湖南懷化。

    手機怎么會莫名寄到湖南懷化去了呢？帶著疑問郝女士又不斷地撥打小米客服，回復始終都是“請你耐心等候，我們會盡快處理核實”。

    10月14日，在苦苦等待了快一個月的時間后，郝女士忍無可忍地撥打了12315熱線。而一直“請耐心等候”的小米公司在當天下午給了回復，說郝女士郵寄過去的不是小米4而是紅米1S，更為神奇的是，小米公司稱那個紅米1S是湖南懷化的那個顧客在九月初發(fā)往北京途中丟失的那部手機。

    拆包錄像無法提供 錢貨兩空有苦說不出

    “小米公司說有拆包的視頻錄像，但是我跟他們要錄像看，他們不給，說要我們找當地快遞公司跟他們北京快遞聯系，然后再發(fā)給快遞讓我們看�！焙屡�士告訴記者，北京快遞表示時間已經過去了一個月，現在才來核實不予受理。

    “我花了1999塊錢買的手機就這么消失了，現在我錢貨兩空，簡直是啞巴吃黃連有苦說不出�！焙屡�士十分氣憤，認為小米公司9月24日收到貨卻未核實清楚及時反饋信息，而是在無數次的催促中無限期的推諉，過了一個月才稱當初郵寄的貨物不對�！斑@樣能讓人信服嗎？我現在只想要求退貨，小米公司一天不給我解決，我就投訴到底�！�

    發(fā)稿時，郝女士告訴記者，小米客服于20日中午與她聯系，稱她的事情比較麻煩，會盡快給出一個大家都可以接受的結果。隨后，記者聯系小米客服，工作人員稱這件事有專人在處理，有結果會及時與記者聯系。