洗衣機(jī)也能“自燃” 東營(yíng)市民家中物品被燒毀變黑

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)10月24日訊 洗衣機(jī)是家中不可缺少的一樣電器，近日，家住東營(yíng)錦華七區(qū)的王女士就為洗衣機(jī)發(fā)了愁，她家的洗衣機(jī)買(mǎi)來(lái)剛八天竟然自燃了，家里被燒得不像樣。

　　在錦華七區(qū)我們見(jiàn)到了王女士，一進(jìn)家門(mén)，就能聞到一股燒焦的氣味，已經(jīng)燒毀的洗衣機(jī)正放在客廳的中央，洗衣機(jī)的蓋子已經(jīng)完全燒化，洗衣機(jī)里黑漆漆一片，裝著燒焦成一團(tuán)的衣物以及從衛(wèi)生間掉落的瓷磚。王女士帶著記者來(lái)到當(dāng)時(shí)放置洗衣機(jī)的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間因?yàn)榇蠡鹨呀?jīng)面目全非，房門(mén)因?yàn)榇蠡鹨呀?jīng)卷曲，木頭架子已經(jīng)被燒成了木炭掉在地上，洗手盆、墻面、瓷磚都已經(jīng)燒毀變黑，隨后王女士又帶記者每個(gè)屋看了一下，所有房間的房頂都熏黑了，墻壁上、家具上都是一層黑色的粉末。

　　王女士告訴記者，當(dāng)天她用這臺(tái)洗衣機(jī)洗衣服后就出門(mén)了，就在出門(mén)買(mǎi)菜的20分鐘時(shí)間里，鄰居打電話(huà)說(shuō)看到她家窗戶(hù)冒黑煙，同時(shí)撥打了119，消防隊(duì)救完火后，確定火是洗衣機(jī)引起的。

　　據(jù)王女士稱(chēng)，這臺(tái)洗衣機(jī)剛買(mǎi)來(lái)一個(gè)多星期，自燃前只用過(guò)兩次，都沒(méi)有問(wèn)題。隨后王女士還拿出洗衣機(jī)的使用說(shuō)明，上面清楚的寫(xiě)著，洗衣結(jié)束后，洗衣機(jī)會(huì)自動(dòng)斷電。可是沒(méi)想到洗上衣服出去買(mǎi)了個(gè)菜的功夫，竟然發(fā)生了這樣的事。事故發(fā)生以后，王女士立即聯(lián)系當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)洗衣機(jī)的商場(chǎng)，可商場(chǎng)工作人員讓王女士自己找售后。

　　在王女士的一再要求下，最終商場(chǎng)服務(wù)員給聯(lián)系了售后，等了有二十分鐘，售后也沒(méi)來(lái)。隨后王女士撥打售后電話(huà)，售后來(lái)后進(jìn)行了取證，拍照，將圖片發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并讓王女士等電話(huà)�？墒堑鹊较挛缛�點(diǎn)多都沒(méi)打來(lái)電話(huà)，王女士又跑到售后服務(wù)部去找，可是最后仍然沒(méi)人負(fù)責(zé)這事。

　　從火災(zāi)發(fā)生到現(xiàn)在，洗衣機(jī)廠家技術(shù)人員只是來(lái)取過(guò)證，可就賠償問(wèn)題一直沒(méi)有達(dá)成協(xié)議。

　　就王女士遇到的問(wèn)題，記者咨詢(xún)了律師。律師表示，王女士應(yīng)該留存當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)時(shí)的發(fā)票等票據(jù)，再就是注意保存洗衣機(jī)自燃所遭受損失的證據(jù)，然后同經(jīng)營(yíng)者交涉，從哪買(mǎi)的到哪交涉。如果說(shuō)經(jīng)營(yíng)者也就是商家推諉或者推卸責(zé)任，那么王女士可以依法向人民法院起訴，要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任以后，有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者去追償，但是不能把責(zé)任直接推到商品生產(chǎn)者那里。

　　因?yàn)橄匆聶C(jī)自燃造成的損失已經(jīng)是事實(shí)，王女士告訴記者，現(xiàn)在家燒成這樣真的是沒(méi)法住了，他們的也沒(méi)有過(guò)分的要求，只要希望能把家恢復(fù)成以前的樣子就行了。希望商場(chǎng)和廠家能盡快給出一個(gè)讓人滿(mǎn)意的答復(fù)。