物業(yè)費(fèi)收不上來怎么辦 東營部分小區(qū)捆綁物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)

　　大眾網(wǎng)東營10月29日訊 近日，記者接連接到我市部分小區(qū)業(yè)主關(guān)于物業(yè)費(fèi)與水電費(fèi)捆綁的爆料。10月23日，科達(dá)E區(qū)業(yè)主反映先繳齊物業(yè)費(fèi)，才能繳水費(fèi)；10月25日，奧林匹克花園、萬達(dá)麗日小區(qū)的業(yè)主也向記者反映水電費(fèi)與物業(yè)費(fèi)掛鉤；10月27日，盛世嘉苑二期也存在此種管理方式。隨后，家住遼河小區(qū)的陳女士也向記者反映，不交物業(yè)費(fèi)就限量繳納天然氣費(fèi)用。在繳費(fèi)時(shí)，大多數(shù)業(yè)主質(zhì)疑：“物業(yè)費(fèi)是物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)是水電費(fèi)，為什么要捆綁到一起？”

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，業(yè)主之所以有這么多質(zhì)疑，大都是對物業(yè)費(fèi)繳納存在“怨言”�！敖涣宋飿I(yè)費(fèi)，也得不到該有的保障�！焙芏嘈�區(qū)的業(yè)主滿肚子牢騷。記者采訪中，一位業(yè)主告訴記者：“一部分人交，一部分人不交，我們心里就很不平衡，那次我家地下室被盜，電動(dòng)車丟了都不知道找誰。”部分業(yè)主表示，在“受過傷”或看到別人不交之后，有時(shí)候也遲疑下一年的物業(yè)費(fèi)還交不交。

某小區(qū)物業(yè)人員向記者展示欠費(fèi)業(yè)主記錄單

　　有的小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率不足三成

　　10月28日，記者來到遼河小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)處。在了解記者的來意后，工作人員當(dāng)即要和記者坐下來慢慢“說道說道”。據(jù)工作人員王師傅(化姓)介紹，之前的幾家物業(yè)公司因?yàn)椤叭氩环蟪觥背纷吡�，目前只得由居委�?huì)來進(jìn)行小區(qū)的物業(yè)管理。從小區(qū)的治安、秩序、綠化、保潔、公用設(shè)施的管理維護(hù)到小區(qū)業(yè)主室內(nèi)維修等，涵蓋幕后以及本職工作，物業(yè)的工作堪稱“全職保姆”�！肮ぷ魈�累，工資又低，直接招不起人來�！蓖鯉煾蹈�記者算了筆賬，按照每平方米0.45元的價(jià)格，一個(gè)月整個(gè)遼河小區(qū)的物業(yè)費(fèi)用在7萬元左右，而1000戶業(yè)主中就有100多戶經(jīng)常不交物業(yè)費(fèi)�！敖�30人的工資，加上小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理費(fèi)用，我們也很吃力�！蓖鯉煾禑o奈地告訴記者。有時(shí)候?yàn)榱舜呃U物業(yè)費(fèi)，王師傅和同事會(huì)上門催繳，“有的業(yè)主恨不得把我們攆出來�！�

　　隨后，記者來到金水小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心�！熬驮谖覀兎�務(wù)中心對面的7號(hào)樓，就有沒交物業(yè)費(fèi)的�！币幻�物業(yè)工作人員告訴記者，截至10月底，金水小區(qū)2014年業(yè)主的物業(yè)費(fèi)收繳率連30%都不到。記者了解到，金水南區(qū)、北區(qū)總共75棟樓，共有30余人提供物業(yè)服務(wù)。一位物業(yè)人員告訴記者：“9月份的工資還不知道啥時(shí)候發(fā)�！庇浾哒{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，作為小區(qū)必不可少的物業(yè)服務(wù)部門，面對居民的埋怨與費(fèi)用收繳難題，物業(yè)也是“有苦難言”。

　　一位物業(yè)人員表示：“不少老舊小區(qū)內(nèi)有的業(yè)主連續(xù)幾年都不交物業(yè)費(fèi)，這已經(jīng)成了困擾物業(yè)服務(wù)的一大難題�！�

　　相關(guān)部門：探索物業(yè)費(fèi)收取新模式

　　隨后，記者致電市自來水公司了解到，目前我市新開發(fā)的小區(qū)大都以開發(fā)商名字在供水公司開戶，而具體內(nèi)部小區(qū)的水電費(fèi)授理屬于內(nèi)部管理。另外，記者咨詢我市供熱處也了解到，我市供暖方面不推行物業(yè)代收，而物業(yè)代收僅存在兩種情況：“供熱設(shè)施如果存在問題，可能會(huì)小范圍內(nèi)由物業(yè)暫時(shí)代收，另外可能原先單位或者部分地域的遺留問題，達(dá)不到供熱處的接收條件，只能由物業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)代收�！�

　　一位物業(yè)管理業(yè)內(nèi)人員告訴記者，大概自2000年以后，物業(yè)管理走向市場化，小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理開始出現(xiàn)費(fèi)用拖欠情況。“之所以實(shí)行物業(yè)費(fèi)與相關(guān)費(fèi)用征收掛鉤，是無奈之舉，主要為了便于征收物業(yè)管理費(fèi)。”另外，據(jù)這位管理人員介紹，自幾年前，勝利油田推行銀企聯(lián)名卡“一卡通”，油田居民的水電氣暖等物業(yè)繳費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及各類消費(fèi)支付業(yè)務(wù)可以一塊支付，物業(yè)費(fèi)用的收繳率很高。

不少小區(qū)懸掛著催繳物業(yè)費(fèi)的橫幅

　　物業(yè)與業(yè)主之間應(yīng)加強(qiáng)溝通

　　隨后，針對此種情況，記者咨詢山東廣道律師事務(wù)所周春林律師了解到，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。但是業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前全國多數(shù)地方?jīng)]有執(zhí)行此規(guī)定，仍由物業(yè)代收代繳，業(yè)主也可以自行前往相關(guān)單位繳費(fèi)，但可能因?yàn)闃I(yè)主隸屬于某公司或單位，而無法自行繳納，“這就是國內(nèi)物業(yè)管理的瓶頸所在�！钡�因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)應(yīng)按照物業(yè)管理?xiàng)l例收費(fèi)，水電等費(fèi)用也依托相關(guān)的條例收費(fèi)，相關(guān)單位可以委托物業(yè)收費(fèi)，但兩者之間不能互相牽涉。

　　另據(jù)介紹，我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，只要在物業(yè)公司提供了基本物業(yè)服務(wù)的前提下，業(yè)主都應(yīng)該繳納服務(wù)費(fèi)用，這也是合同義務(wù)。因此，小區(qū)業(yè)主在享受物業(yè)提供的服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺繳納物業(yè)費(fèi)。但如果業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)不滿意，可以與物業(yè)公司協(xié)商或向有關(guān)部門反映。如果物業(yè)公司的行為損害了業(yè)主的利益，造成業(yè)主損失的，業(yè)主可以在收集相應(yīng)的證據(jù)后到法院起訴。

　　采訪結(jié)束時(shí)，某小區(qū)居委會(huì)從事物業(yè)服務(wù)的工作人員表示：“物業(yè)公司與業(yè)主應(yīng)該是同呼吸共命運(yùn)的關(guān)系，作為物業(yè)會(huì)提供盡心盡力的服務(wù)，并努力讓大多數(shù)業(yè)主都滿意�！彼�期待業(yè)主能夠樹立主體意識(shí)，能與物業(yè)多溝通，并支持理解物業(yè)工作，讓小區(qū)內(nèi)形成良性互動(dòng)。