雙十一“購(gòu)物狂歡節(jié)”即將來(lái)襲 東營(yíng)市民應(yīng)理性消費(fèi)

2014-10-30 10:09:00    作者：王曉云   來(lái)源：黃三角早報(bào)  我要評(píng)論

關(guān)鍵詞： 東營(yíng);雙十一;購(gòu)物狂歡節(jié);即將來(lái)襲;理性消費(fèi)
[提要]”　　除了查看賣(mài)家信息外，在購(gòu)物前消費(fèi)者還應(yīng)注意查看心儀商品的品牌是否有保證，注意查看商品的參數(shù)，避免購(gòu)買(mǎi)到“三無(wú)”產(chǎn)品。記者盤(pán)點(diǎn)去年“雙十一”期間，東營(yíng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物舉報(bào)投訴情況后發(fā)現(xiàn)，商家不予退貨成為消費(fèi)者舉報(bào)投訴的主要原因。
　　大眾網(wǎng)東營(yíng)10月30日訊 10月份進(jìn)入尾聲，“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)即將來(lái)襲，你做好“血拼”的準(zhǔn)備了嗎？火速下單、爽快付款、等待收貨的場(chǎng)景，是不是想想就雀躍了呢？網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)物需謹(jǐn)慎！不滿意賣(mài)家不退換、與賣(mài)家有糾紛時(shí)，該怎么辦？一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)東營(yíng)市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心工作人員的建議吧！
　　訂單已經(jīng)下了，款也已經(jīng)付了，但過(guò)了自動(dòng)轉(zhuǎn)款的期限也沒(méi)等來(lái)“寶貝”，咋回事？去年“雙十一”期間，就有消費(fèi)者遇到了這樣的鬧心事。據(jù)東營(yíng)市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心的工作人員介紹，當(dāng)時(shí)市民投訴稱(chēng)，其“雙十一”期間在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)付款后，商家一直沒(méi)有發(fā)貨，最后查詢到該商鋪地址只表明在上海某大廈，并無(wú)具體信息，沒(méi)幾天發(fā)現(xiàn)賣(mài)家直接聯(lián)系不上了。對(duì)此，工作人員提醒，消費(fèi)者在“雙十一”購(gòu)物期間應(yīng)理性消費(fèi)，注意選擇知名購(gòu)物網(wǎng)站，查看網(wǎng)店的評(píng)分和信譽(yù)度，查看是否有工商認(rèn)證標(biāo)識(shí)和公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，“不能只圖便宜，盡量選擇信譽(yù)好、規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)規(guī)范的賣(mài)家�！�
　　除了查看賣(mài)家信息外，在購(gòu)物前消費(fèi)者還應(yīng)注意查看心儀商品的品牌是否有保證，注意查看商品的參數(shù)，避免購(gòu)買(mǎi)到“三無(wú)”產(chǎn)品。也可以查看顧客評(píng)價(jià)、了解其他人購(gòu)買(mǎi)該商品的使用狀況和感受，以決定是否購(gòu)買(mǎi)。
　　記者盤(pán)點(diǎn)去年“雙十一”期間，東營(yíng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物舉報(bào)投訴情況后發(fā)現(xiàn)，商家不予退貨成為消費(fèi)者舉報(bào)投訴的主要原因。其中，就有市民投訴稱(chēng)，其花費(fèi)3000元錢(qián)在網(wǎng)店買(mǎi)了一輛自行車(chē)，后因不滿意要求賣(mài)家退貨，遭到商家拒絕。
　　為避免遇到這種情況，12315工作人員提醒，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，不要被網(wǎng)上宣傳所迷惑，不要盲目看準(zhǔn)低價(jià)或商家促銷(xiāo)噱頭�！半p十一”期間多限時(shí)特賣(mài)，此時(shí)消費(fèi)者應(yīng)提前了解選購(gòu)商品的特性，網(wǎng)站配送說(shuō)明，退換貨承諾等信息。貨到要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，并留有票據(jù)等。不要輕信所謂的打折優(yōu)惠信息，需對(duì)比后再?zèng)Q定是否購(gòu)物。
　　“新消法賦予了消費(fèi)者購(gòu)物7天可無(wú)理由退換貨的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，應(yīng)該在保證交易安全的同時(shí)，注意保存交易證據(jù)，諸如與商家的聊天記錄、交易記錄、網(wǎng)頁(yè)截圖、消費(fèi)單據(jù)等，遇到上述問(wèn)題，這些證據(jù)可幫助還原事實(shí)�！� 該工作人員說(shuō)。
　　“之前有不少市民網(wǎng)購(gòu)遇到問(wèn)題，在網(wǎng)上搜索客服和投訴電話，結(jié)果遇到電信詐騙�！睂�(duì)此，12315工作人員特別提醒，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)到購(gòu)物官方網(wǎng)站查詢客服和投訴電話，不要在網(wǎng)站上搜索客服和投訴電話。在與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，或向工商部門(mén)申訴，還可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向法院起訴，數(shù)額巨大或受害者較多時(shí)，應(yīng)到公安局進(jìn)行報(bào)案。“但需要注意的是，接受申訴的并非是消費(fèi)者所在地工商部門(mén)，而是網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)所在地或?qū)嶋H銷(xiāo)售者所在地的工商部門(mén)�！惫ぷ魅藛T說(shuō)，對(duì)于此前的投訴，他們也只能建議該市民與商家所在地工商部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系�！　�　

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初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：趙靜

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