東營交警二大隊創(chuàng)新心理疏導(dǎo)法 搭建快樂工作平臺

　　記者了解到，自2013年2月二大隊正式掛牌成立以來，在全市交警系統(tǒng)績效考核中取得連續(xù)21個月第一名的好成績，為緩解民警心理壓力，凝聚隊伍合力，推動和諧警隊建設(shè)，二大隊創(chuàng)新推出心理疏導(dǎo)“四項”工作法，著力推動政治思想工作由灌輸說教型向心理疏導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變，不斷提升隊伍的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、向心力、公信力。

　　設(shè)置心情快遞郵箱 為工作減壓

　　首先，二大隊借助公安網(wǎng)OA系統(tǒng)，設(shè)置了“心情快遞郵箱”，配置了包含“工作什么狀態(tài)、生活什么態(tài)度、執(zhí)法什么效果、結(jié)交什么朋友、業(yè)余什么愛好、今天什么心情”6個方面在內(nèi)的“心情自測卡”，劃分笑臉、平臉、哭臉三個層次，每周組織民警自測后投入“心情快遞郵箱”。然后，由工作人員將民警6個方面心理計算出平均分，繪制成“心情曲線”�！靶那榍�線”橫軸是時間，縱軸是情緒，曲線上揚代表民警工作情緒高漲、心情舒暢，曲線下滑則代表民警情緒低落、心理壓力較大。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合“心情曲線”呈現(xiàn)出的趨勢特點，實施一人一事的“ABC”動態(tài)分類控制，即對具有普遍性、傾向性、緊迫性的A類問題，成立“問題化解小組”，第一時間進(jìn)行心理疏導(dǎo)、化解矛盾;對于影響民警個人情緒、對工作生活產(chǎn)生較大影響的B類問題，采取一對一、多對一的方式，強(qiáng)化人文關(guān)懷，解決實際困難，著力緩解民警心理壓力;對于影響民警情緒的一般性C類問題，突出靈活性原則，找準(zhǔn)癥結(jié)，強(qiáng)化引導(dǎo)，對癥解除思想困惑�！　�

    手機(jī)微信多元互動　煩心事有了傾訴的地方

　　交警二大隊充分利用微信具有隱密性、即時性、互動性、平等性、使用方便等優(yōu)勢，建立了大隊手機(jī)微信朋友圈，邀請全體民警、職工自愿加入，并開設(shè)了“心情驛站”、“心靈視角”、“小事多看”等欄目，暢通話語權(quán)，盡享參與權(quán)，不追責(zé)、不扣帽。凡加入大隊微信朋友圈的，均可以昵稱方式發(fā)布自己的煩心事、對人的評價、對事的看法以及心理壓力和個人困惑，也可就他人對事對人的看法及存在心理問題，發(fā)表自己的真實觀點。同時，引導(dǎo)全體民警樹立“疏導(dǎo)別人就是緩解自己”的互動理念，真誠關(guān)心身邊人，主動關(guān)心身邊事，耐心傾聽心聲，真心化解幫助，多視角談看法，多元化解難題，防止個別民警因一人之見、一人之法、一人之力而“頂牛鉆尖”造成的心理壓力，從而構(gòu)建了人人都是“微信”心理疏導(dǎo)員的政治思想工作新模式。

　　小小連心卡 溫暖又貼心

　　大隊工作人員專門制作了兩張“連心卡”，一張印制上大隊領(lǐng)導(dǎo)姓名、聯(lián)系方式及QQ群號，暢通民警及家屬溝通渠道;另一張是為每位民警建立的“連心卡”，記錄著每位民警的生日、家庭住址、家庭成員、家庭收入、興趣愛好等內(nèi)容，便于大隊領(lǐng)導(dǎo)、中隊干部進(jìn)行家訪懇談，切實架起了“談理想、論工作、拉家常、化心結(jié)、解難題”的橋梁。同時，嚴(yán)格落實“六談六到”工作機(jī)制，即“情緒變化必談、崗位變動必談、發(fā)生糾紛必談、工作失誤必談、受到表彰必談、家庭變故必談，平時關(guān)心到、節(jié)日慰問到、矛盾調(diào)解到、喜事祝賀到、困難幫扶到、心理化解到”，努力做到全身心真誠關(guān)愛、全方位真情幫帶，確保每一位民警、職工心理不堵塞、心勁不短路，始終保持輕松、舒暢的良好心態(tài)。

　　創(chuàng)建品牌文化 加強(qiáng)人文關(guān)懷

　　交警支隊直屬二大隊強(qiáng)力深化文化育警工程，主動將人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)融入到文化育警活動中去。以三室一廊一院警營文化建設(shè)為載體，弘揚中華民族美德，帶動形成警營良好風(fēng)尚;以敬崗愛業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為抓手，傳遞社會各方正能量，致力打造奮發(fā)有為和諧團(tuán)隊精神;以“四個一”活動為紐帶，豐富民警文化底蘊熏陶，著力激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)昂揚斗志，即在全體民警、職工中開展“每日學(xué)一則名言、調(diào)節(jié)心理，每周唱一首好歌、溫暖心靈，每月看一部好電影、感悟人生，每半年讀一本好書、陶冶情操”為內(nèi)容的“四個一”主題教育活動等等;引領(lǐng)全體民警、職工做到知恩、知足、知責(zé)，拉動自我疏導(dǎo)、自我修復(fù)、自我提升，保持積極、樂觀、豁達(dá)、向上的心態(tài)投身于日常工作和生活之中。

　　“與過去相比，有危機(jī)感的人多了，混日子的人少了;上路管事的多了，消極怠工的少了;加班加點的多了，串崗聊天的少了;想事干事的人多人，偷奸�；�的少了。服務(wù)形象有了明顯改善�！睋�(jù)交警支隊直屬二大隊工作人員介紹，自2014年10月以來，二大隊共查糾各類交通違法行為47萬余起，查獲酒后駕駛783起、醉酒駕駛305起、無證駕駛983起、套牌假牌128起，依法追究刑事責(zé)任317人，行政拘留720人。