東營市政協(xié)整合民生服務(wù)熱線提案獲市委采納

　　大眾網(wǎng)東營1月15日訊 (記者 向玲 通訊員 崔振龍)近日，中共東營市委辦公室、市政府辦公室采納政協(xié)提案，聯(lián)合下發(fā)東辦【2014】45號《市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于加快市級民聲熱線整合工作的通知》。標(biāo)志著市政協(xié)七屆三次會議又一提案被納入黨政科學(xué)決策。

　　據(jù)悉，東營市政協(xié)七屆三次會議提案《關(guān)于進(jìn)一步整合民生熱線的建議》所提建議悉數(shù)被采納，進(jìn)入黨政決策�！锻ㄖ�》要求按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分類整合、先易后難、分步實(shí)施的原則，依托12345市長公開電話，整合市級民生熱線資源，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，建立運(yùn)作更高效、協(xié)調(diào)更有力、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的市級民生熱線服務(wù)平臺，逐步形成一個(gè)號碼對外、一個(gè)網(wǎng)站公開、一個(gè)機(jī)構(gòu)管理、一個(gè)平臺運(yùn)作、一站式服務(wù)的市級民生服務(wù)熱線服務(wù)體系。整合民生熱線進(jìn)一步拓寬政民互動渠道，提升服務(wù)效能和水平。

　　記者了解到，自2014年4月份東營開始整合各級民生熱線，包括市教育局、科技局、體育局、統(tǒng)計(jì)局等在內(nèi)的20個(gè)熱線被取消并入市民生熱線服務(wù)平臺。另外，市城管局熱線12319，市工商局熱線12315等45個(gè)利用率較高、知曉率較高的民生熱線與市民生熱線服務(wù)平臺并行聯(lián)動，這些號碼將保留現(xiàn)在的呼號，熱線單位繼續(xù)使用，按規(guī)定接聽受理市民來電，通過建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，與市民生熱線服務(wù)平臺并行運(yùn)行、協(xié)同服務(wù)。

　　目前整合工作已經(jīng)完成，自2015年1月1日起，東營市民生熱線服務(wù)平臺正式開通。市民生熱線服務(wù)平臺平穩(wěn)運(yùn)行后，根據(jù)運(yùn)行情況和軟硬件設(shè)施設(shè)備承載能力，通過科學(xué)評估，逐步將具備條件的并行聯(lián)動熱線取消并入市民生熱線服務(wù)平臺。今后，除法律法規(guī)及上級有明確規(guī)定外，原則上市級不再新設(shè)立民生熱線。這就意味著，今后東營老百姓遇到大多數(shù)民生問題，只需撥打一個(gè)號碼12345就行了。