快件派送3次無人接收 按“0”專人服務(wù) 市民需提防騙局

2015-01-31 09:30:00    作者：   來源：大眾網(wǎng)綜合  我要評論

關(guān)鍵詞： 快件 收件人 順豐 5733 按鍵
[提要]“您有一快件派送3次無人接收，按‘0’將有專人為您服務(wù)。對此，記者聯(lián)系順豐速運(yùn)全官方客服熱線及本地分公司負(fù)責(zé)人核實(shí)電話內(nèi)容真?zhèn)巍８鶕?jù)官方客服給的當(dāng)?shù)仨権S快運(yùn)分公司聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到負(fù)責(zé)人張女士進(jìn)一步核實(shí)。

記者核實(shí)：派送2次無人收件將上報(bào)不向收件人發(fā)人工語音提示

　　大眾網(wǎng)東營1月31日訊 “您有一快件派送3次無人接收，按‘0’將有專人為您服務(wù)�！�1月22日，市民王女士爆料稱自己早上接到一自稱“順豐”速運(yùn)“+6675129212166”人工語音電話通知，因擔(dān)心是吸費(fèi)電話便趕緊掛斷。對此，記者聯(lián)系順豐速運(yùn)全官方客服熱線及本地分公司負(fù)責(zé)人核實(shí)電話內(nèi)容真?zhèn)巍?/font>

　　王女士告訴記者，目前，自己并沒有在發(fā)狀態(tài)的快件，近日簽收的快件中也沒有順豐速運(yùn)快遞送貨的，接到電話后自己第一反應(yīng)就覺得是騙人的。“如果是正好有快件在發(fā)，且與投遞公司相吻合，豈不很容易就會上當(dāng)受騙？提醒大家接到此類電話最好不要好奇而盲目按鍵�！�

　　據(jù)順豐速運(yùn)客服工號“5733”接線員介紹，順豐速運(yùn)僅有95338電話語音平臺為消費(fèi)者提供快件查詢服務(wù)，但都是寄方、收方撥打客服熱線后再根據(jù)語音提示自行按鍵查詢的�！翱旒伤蜔o人收件的情況下，客服方會首先主動聯(lián)系寄方，建議寄方再根據(jù)交易信息聯(lián)系收件方，核實(shí)收件人地址及聯(lián)系方式后再行送件，除一線派送員會直接聯(lián)系收件人外，公司不會因快件無人接收而直接聯(lián)系收件人�！笨头藛T表示。

　　根據(jù)官方客服給的當(dāng)?shù)仨権S快運(yùn)分公司聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到負(fù)責(zé)人張女士進(jìn)一步核實(shí)。張女士告訴記者，凡是派送兩次無人接聽或收件的快件包裹，會被及時上報(bào)公司，公司在安排與寄方聯(lián)系，送回快件或是再次聯(lián)系收件人，只有派送員才會以送件名義直接聯(lián)系收件人，公司不會向收件人發(fā)送任何以諸如錄音提醒等方式的通知，提醒市民不要上當(dāng)受騙。

　　向本網(wǎng)爆料，請撥打熱線電話:0546-8335000，或登錄東營大眾網(wǎng)官方微博(@東營大眾網(wǎng))、東營大眾網(wǎng)官方微信(微信號：dzw8335000)。
初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：鮑梓欣

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