東營(yíng)餐飲等行業(yè)試水“微會(huì)員卡” 優(yōu)勢(shì)明顯操作麻煩

    大眾網(wǎng)東營(yíng)3月11日訊 還在為美發(fā)卡、餐飲卡、健身卡……無(wú)處安放發(fā)愁嗎？這些卡片如果從你錢(qián)包里消失進(jìn)入你手機(jī)中會(huì)是怎樣的效果呢？是不是簡(jiǎn)單多了？目前，我市各大餐飲住宿行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試“微會(huì)員卡”——微信關(guān)注之后即可辦理電子會(huì)員卡，線上辦卡，線上交易，各種優(yōu)惠一目了然。電子會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)何在？它的安全性問(wèn)題應(yīng)該如何防范？帶著這些問(wèn)題，記者走訪了我市多家餐飲住宿商家發(fā)現(xiàn)，電子會(huì)員卡已成未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，但目前許多細(xì)節(jié)問(wèn)題仍需規(guī)范，信息安全更需重視。

　　優(yōu)勢(shì)：快捷方便，消費(fèi)、優(yōu)惠信息盡在掌握中

　　3月9日晚，市民張先生在“國(guó)際藍(lán)海集團(tuán)”消費(fèi)時(shí)，工作人員推薦他辦理會(huì)員卡，“只要微信掃一掃，關(guān)注我們店名，下面就有辦理會(huì)員卡的業(yè)務(wù)。辦理之后當(dāng)晚即有優(yōu)惠，以后來(lái)這里消費(fèi)您就可以享用會(huì)員價(jià)了。”

　　張先生看到優(yōu)惠力度比較大，感覺(jué)也很“高大上”，就辦了一張電子會(huì)員卡，在手機(jī)上填寫(xiě)了自己的姓名和手機(jī)號(hào)。工作人員表示，只需打開(kāi)微信，進(jìn)入該餐廳的微信公眾號(hào)，就可查看自己每一次的消費(fèi)記錄，省去線下辦傳統(tǒng)會(huì)員卡的工本費(fèi)10元錢(qián)。“這是電子會(huì)員卡，功能和普通會(huì)員卡是一樣的�！�

　　以往的會(huì)員卡都是硬邦邦的“實(shí)卡”，現(xiàn)在直接在手機(jī)上刷卡就行了。“這個(gè)真是很方便，隨時(shí)可以查看自己的積分，消費(fèi)記錄什么的。”張先生表示。

　　據(jù)了解，目前像“國(guó)際藍(lán)海集團(tuán)”這類(lèi)大型飯店或旅館辦理電子會(huì)員卡的情況在餐飲住宿行業(yè)已經(jīng)非常流行。一些商家為拓展線上業(yè)務(wù)，都推出了各自的公眾微信號(hào)，通過(guò)“掃一掃”，就可以非常簡(jiǎn)單地將消費(fèi)者變?yōu)闀?huì)員。

　　在記者所添加的幾家餐飲商家的公眾微信號(hào)中，都有“會(huì)員卡”功能，可充值、打折、積分返現(xiàn)等。

　　“我們目前剛剛設(shè)置好這個(gè)電子會(huì)員卡，還在推廣中，以前老的會(huì)員卡也能用，不過(guò)‘微會(huì)員卡’是電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)�！边\(yùn)河路某大型飯店的老板表示，目前東營(yíng)已經(jīng)處在一個(gè)由實(shí)體會(huì)員卡向電子會(huì)員卡的過(guò)渡時(shí)期。

　　觀望：操作有些麻煩，目標(biāo)客戶群體比較單一

　　既然是過(guò)渡時(shí)期，當(dāng)然就有很多人持觀望態(tài)度�！耙话惚容^大型的飯店用這個(gè)，像我們這樣的小飯館針對(duì)的消費(fèi)群體有很多都不會(huì)玩微信，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)電子會(huì)員卡有點(diǎn)超前�！边\(yùn)河路上一家小飯館的老板表示，他雖然也開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己店鋪的微信，讓大家關(guān)注，但只送點(diǎn)優(yōu)惠券，還沒(méi)有電子會(huì)員卡。

　　除了認(rèn)為電子會(huì)員卡太過(guò)超前之外，有的店鋪認(rèn)為電子會(huì)員卡只是個(gè)“噱頭”，意義不大�！凹热蝗硕家呀�(jīng)來(lái)消費(fèi)了，為什么還要多此一舉再刷微信呢？老客戶肯定沒(méi)這個(gè)必要，新客戶到了直接辦卡就行，不用刷微信了�！币晃徊蛷d老板表示。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子會(huì)員卡真正的優(yōu)勢(shì)在于它能夠記錄用戶大量的數(shù)據(jù)，從而可以對(duì)用戶個(gè)人喜好習(xí)慣進(jìn)行分析。“通過(guò)做這樣的工作也可以預(yù)先了解消費(fèi)者的品位，做出有針對(duì)性的安排，從而挖掘出大量的潛在客戶�！�

　　不過(guò)，電子會(huì)員卡目前發(fā)展的還不是太成熟。

　　“操作起來(lái)仍有麻煩，年輕人能夠很好地利用，但我們不會(huì)。我們這一代人的消費(fèi)能力也不能忽視�！币晃辉陲埖暧貌偷目蛻舯硎尽�

　　建議：保障信息安全，選擇預(yù)付款要謹(jǐn)慎

　　據(jù)調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電子會(huì)員卡真正使他們產(chǎn)生顧慮的地方在于安全性�！耙酝�辦卡都會(huì)拿到卡片，心里多少踏實(shí)一點(diǎn)，這次辦電子會(huì)員卡，手里什么都沒(méi)有，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我的權(quán)益能否得到保障？”剛辦完電子會(huì)員卡的張先生說(shuō)。

　　市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的崔利濱主任表示，電子會(huì)員卡是新生事物，也有很好的發(fā)展趨勢(shì)，但是我們應(yīng)該警惕兩方面問(wèn)題。“一是注意保護(hù)自己的信息，確保隱私不要泄露出去；二是如果電子會(huì)員卡是預(yù)付款形式則要核實(shí)好店家的信譽(yù)�！�

　　據(jù)了解，近年來(lái)，在消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的消費(fèi)投訴中，預(yù)付式消費(fèi)的投訴呈上升趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士為此向消費(fèi)者提出三點(diǎn)建議：第一，進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要盡量避免進(jìn)行高額的現(xiàn)金交易；第二，辦卡前要了解商家的經(jīng)營(yíng)狀況，盡量選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、有資質(zhì)、信譽(yù)好的經(jīng)營(yíng)者；第三，盡量保存好預(yù)付式消費(fèi)的證據(jù)，如小票、合同附件等，便于維權(quán)。

　　吃個(gè)肉夾饃都辦會(huì)員卡不少會(huì)員卡變成“僵尸卡”

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)會(huì)員卡目前覆蓋面已經(jīng)非常大�！俺�歌，理發(fā)，購(gòu)物，吃飯，只要消費(fèi)的地方都有會(huì)員卡。前幾天去吃肉夾饃，我就辦了張會(huì)員卡，100塊錢(qián)送10元，很方便�！眲⑴�士表示。

　　但是太多的會(huì)員卡也讓劉女士很頭痛�！耙婚_(kāi)始辦會(huì)員卡就是圖個(gè)便宜，覺(jué)得有積分、折扣什么的，后來(lái)消費(fèi)點(diǎn)轉(zhuǎn)移了，根本就不用了，現(xiàn)在錢(qián)包里都是些‘僵尸卡’。”劉女士向記者吐槽。

　　據(jù)了解，大多數(shù)會(huì)員卡成了閑置的“僵尸卡”，沒(méi)有回收途徑，沒(méi)有更好的利用方法。據(jù)專(zhuān)家介紹，消費(fèi)的時(shí)候，消費(fèi)者特別是年輕人，很容易存在消費(fèi)沖動(dòng)，商家的一些促銷(xiāo)手段和折扣力度，加上持有會(huì)員卡的各種優(yōu)惠，讓消費(fèi)者難抵誘惑。

　　“如果有的是沖著會(huì)員卡去，為了辦卡而消費(fèi)，那就更不理性了�！睂�(zhuān)家表示，如今的會(huì)員卡大多都是免費(fèi)辦理，消費(fèi)者認(rèn)為免費(fèi)辦理沒(méi)有任何損失，辦理后還有一定的優(yōu)惠，何樂(lè)而不為。卻沒(méi)有想到大多數(shù)卡也許只是在辦理的當(dāng)下使用，之后就失去了使用價(jià)值，變成一張廢卡。所以在辦卡前要想清楚，需不需要辦，是不是經(jīng)常使用，辦卡后要理性持卡用卡，避免沖動(dòng)消費(fèi)后的浪費(fèi)。