3萬多的電動(dòng)能源車開了4個(gè)月后自燃 東營商家退款

　　大眾網(wǎng)東營3月12日訊 家住吉林省的孟先生花三萬多元在東營一家公司買的電動(dòng)能源車,沒想到開了四個(gè)多月后,車就自燃了。近日,經(jīng)過東營市12315投訴舉報(bào)中心的調(diào)解,商家最終做出退款處理。12315工作人員提醒市民,在購買電動(dòng)能源車之前要與銷售商約定好三包條款,確保日后維權(quán)。

　　“為了出行方便,我從東營一家新能源公司購買了一輛電動(dòng)能源車。當(dāng)時(shí)花費(fèi)了33800元,通過物流公司發(fā)到了家里�！泵舷壬�說,開得好好的車,在四個(gè)多月后,線路突然著火,導(dǎo)致電動(dòng)能源車自燃,“多虧消防員及時(shí)趕到,我才沒啥事�！泵舷壬�說,他多次與銷售商溝通,但銷售商告訴他工作忙,過幾天才能解決,“銷售商拖延了好幾天都沒給我解決,就撥打了12315投訴電話�！�

　　12315工作人員告訴記者,經(jīng)查詢該新能源有限公司的注冊地屬于利津縣工商局的轄區(qū)范圍。工作人員立即向利津縣工商局詳細(xì)了解了事情的經(jīng)過。

　　經(jīng)過利津縣工商局工作人員與該新能源有限公司的溝通協(xié)調(diào),該公司承諾兩日之內(nèi)派工作人員去吉林孟先生的所在地對車輛進(jìn)行質(zhì)量檢測,會(huì)盡快給孟先生明確答復(fù)�！敖�(jīng)過檢測,該能源車因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致車輛自燃。隨后,銷售商給我退了車款�！泵舷壬�說,“非常感謝東營市12315的工作人員,幫助我維護(hù)了合法權(quán)益。”

　　東營市12315工作人員提醒市民,由于目前國家還沒有出臺(tái)電動(dòng)新能源車相關(guān)的三包規(guī)定,出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí),工商部門只能從中協(xié)調(diào),“建議消費(fèi)者在購買之前與銷售商約定好三包條款,保留好相關(guān)的購買憑證,確保日后的維權(quán)。出現(xiàn)糾紛時(shí),及時(shí)撥打消費(fèi)維權(quán)電話�！�