東營：“再來一瓶”中獎 超市為啥不給兌換？

　　“在超市買了瓶酸奶，回到家擰開瓶蓋一看，寫著‘再來一瓶’，可到超市去兌換，卻說什么也不給換”，5月31日，家住東城的市民閆女士頗有些氣憤的向記者講述了她剛遇到的一件煩心事。閆女士表示，超市以她不能提供購物小票為由，拒絕兌換，“可當(dāng)時我也不知道會中獎啊，購物小票出門就扔了”。

　　嚴(yán)女士講述，5月30日下午，她到小區(qū)附近的一家大型超市購物，購物時買了幾瓶某品牌的瓶裝酸奶。因為自己沒有保留購物小票的習(xí)慣，離開超市時，隨手就把購物小票扔在了超市門口的垃圾桶里。回到家后，嚴(yán)女士并沒有立即食用酸奶。等到第二天，她擰開酸奶瓶子飲用時，發(fā)現(xiàn)瓶蓋上寫著“再來一瓶”的字樣，“當(dāng)時還覺得挺高興的，能再中一瓶”。

　　于是，5月31日上午，嚴(yán)女士拿著空瓶子來到此前購物的超市兌換酸奶。工作人員問明了來由后說道，如果嚴(yán)女士想要兌換，必須出示當(dāng)天當(dāng)次的購物小票才可以。這一點讓嚴(yán)女士著實為了難，“如果不是刻意保留，我想肯定有不少人購物小票都會找不到的”。嚴(yán)女士就一情況與超市工作人員理論了幾句，可對方堅持表示，兌換商品必須出示當(dāng)天當(dāng)次的購物小票是超市的規(guī)定，無法為嚴(yán)女士兌換酸奶。

　　最終，嚴(yán)女士的酸奶沒有兌換成，她只好悻悻的離開了超市�！拔艺J(rèn)為，超市購物，在可兌換商品的情況下，如果因為消費者沒有保留購物小票就不予兌換，有不合理的成分。當(dāng)然，我沒有保留購物小票也有失誤”。就嚴(yán)女士的遭遇，記者咨詢了12315消費者權(quán)益保護中心。工作人員表示，超市或商店購物如果中獎，賣家一方有責(zé)任向消費者兌換獎品。但同時，賣家一方也有權(quán)利要求消費者提供相關(guān)購物憑證。因而，建議消費者購物時要有意識地保留購物小票，至少在購物結(jié)束后在一定時間段內(nèi)暫時保留購物憑證，以當(dāng)做維權(quán)的證據(jù)。另外，業(yè)內(nèi)人士表示，超市兌換商品因為受到貨源的限制，有的超市會在給消費者兌換商品一事上限制頗多，“畢竟如果廠家不給提供或提供的兌換商品不夠，超市也沒有辦法兌換”，建議消費者還是要有更強的維權(quán)意識，注意保留證據(jù)，必要時候可向執(zhí)法部門舉報投訴。(本報記者)