東營啟動(dòng)遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng) 執(zhí)業(yè)藥師在線提供咨詢

食藥局工作人員為記者介紹遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)

　　近日，記者從市食藥局獲悉，近期，市食藥局正在我市各大藥店試點(diǎn)推行“遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”，這套系統(tǒng)的中心設(shè)在西城，每天有數(shù)名執(zhí)業(yè)藥師在此值班，接受市民的咨詢和進(jìn)行藥方審核工作；終端系統(tǒng)設(shè)在各藥店內(nèi)，市民可以通過系統(tǒng)視頻直接聯(lián)系中心的執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行用藥咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市已有48家藥店安裝了此系統(tǒng)，今年計(jì)劃覆蓋200家藥店。

　　藥店內(nèi)難覓執(zhí)業(yè)藥師如何尋藥常糾結(jié)

　　近日，市民馬女士拉肚子，來到東城某藥店準(zhǔn)備買藥，面對眾多品牌、樣式的藥物，馬女士犯了難，“品牌這么多，該買哪一種？”，最終馬女士在導(dǎo)購員的指導(dǎo)下購買了一盒西藥。

　　不過，記者查詢《國家藥品安全規(guī)劃(2011～2015)》得知，新開藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師，到2015年，所有零售藥店“全部實(shí)現(xiàn)營業(yè)時(shí)有執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)合理用藥”，以保障老百姓的安全用藥。

　　“由導(dǎo)購員推薦市民購藥并不符合規(guī)范，這些沒有通過執(zhí)業(yè)藥師審核推薦的藥品并不一定適合購買者�！笔惺乘幘炙幤肥袌霰O(jiān)管科科長張振告訴記者，如今執(zhí)業(yè)藥師緊缺是我市醫(yī)藥行業(yè)存在的問題，目前，東營市有藥店592家，其中單體店371家，連鎖店221家，共需執(zhí)業(yè)藥師近600名左右，但我市現(xiàn)已注冊的執(zhí)業(yè)藥師只有約300人，數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足藥店需求，有些藥店就出現(xiàn)了“掛職執(zhí)業(yè)藥師”，或沒有執(zhí)業(yè)藥師的情況。

　　執(zhí)業(yè)藥師緊俏還是一個(gè)全國性的問題，目前全國有超過40萬家藥店，而執(zhí)業(yè)藥師總數(shù)僅20余萬，其中大部分執(zhí)業(yè)藥師都供職于各大醫(yī)院，注冊在藥店的數(shù)量很少�；�于以上情況，我市和青島市率先引進(jìn)了“遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”。據(jù)張振科長介紹，在廣泛征求藥店意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)市食藥局牽線搭橋，市醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)同富頓科技于2015年5月中下旬開始搭建“遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)，并開始試點(diǎn)運(yùn)營服務(wù)�！斑h(yuǎn)程中心提供標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)和醫(yī)師遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)，并保障藥店每天12個(gè)小時(shí)有執(zhí)業(yè)藥師在線，這樣既能做到執(zhí)業(yè)藥師到崗到位，也解決了執(zhí)業(yè)藥師資源不足的問題，使患者得到用藥咨詢等服務(wù)�！�

市民通過遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)在線咨詢執(zhí)業(yè)藥師

　　執(zhí)業(yè)藥師在線審核藥方、提供咨詢

　　6月15日下午3點(diǎn)，記者來到位于勝利大街和淮河路交叉口的惠好藥店，在收銀臺(tái)旁看到，“遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”的終端系統(tǒng)就擺在這兒，終端機(jī)的左邊是一個(gè)集成IP電話和一個(gè)高清處方抓拍儀，右邊有一個(gè)顯示屏和視頻攝像頭。隨后，記者在市食藥局的工作人員的指導(dǎo)下，體驗(yàn)了這套系統(tǒng)的“在線咨詢”和“藥方審核”功能。

　　在觸屏上點(diǎn)擊“在線咨詢”進(jìn)入系統(tǒng)，可以選擇中醫(yī)執(zhí)業(yè)藥師和西藥執(zhí)業(yè)藥師。記者選擇了西醫(yī)執(zhí)業(yè)藥師，在連接成功后，視頻區(qū)域出現(xiàn)了一名執(zhí)業(yè)藥師，記者與藥劑師簡單交流后掛斷視頻通話。

　　惠好藥店的藥師故意開了一張不符合規(guī)范的處方單給記者，記者將處方單放在高清處方抓拍儀上進(jìn)行拍照，處方單馬上上傳到在線的執(zhí)業(yè)藥師前，大約5分鐘后，顯示屏顯示“未通過審核”，理由一項(xiàng)中顯示：沒有診斷、沒有藥品規(guī)格。

　　據(jù)介紹，若執(zhí)業(yè)藥師根據(jù)處方內(nèi)容發(fā)現(xiàn)“劑量超標(biāo)”、“藥物沖突”、“處方過期”等情況，均不會(huì)審核通過。“如果處方單顯示為‘未通過審核’，是不能私自出售藥品的；只有通過了審核，藥店的導(dǎo)購員才能將藥品出售給市民�！睆埧崎L告訴記者，有些處方不一定適合病人，因此必須通過執(zhí)業(yè)藥師來審核，并通過執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)用藥。

　　“處方經(jīng)過審核后，圖片、藥劑師姓名以及結(jié)果都會(huì)在服務(wù)器保存至少2年，視頻咨詢可以保存3個(gè)月以上，需要時(shí)可以進(jìn)行查詢和監(jiān)督�！笔惺乘幘值墓ぷ魅藛T告訴記者。

　　隨后，記者來到了東營市執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)中心，這里的5名執(zhí)業(yè)藥師全都在崗，守在電腦面前為市民提供服務(wù)。

　　“為了確保中心執(zhí)業(yè)藥師確實(shí)在崗，系統(tǒng)采用指紋儀掃描登錄方式，必須通過注冊的執(zhí)業(yè)藥師本人活體指紋才可登錄系統(tǒng)�！眻�(zhí)業(yè)藥師左先生說，目前咨詢的用戶主要是針對感冒、高血壓、慢性病、消化系統(tǒng)等進(jìn)行用藥和健康咨詢。“通過遠(yuǎn)程醫(yī)藥咨詢服務(wù)平臺(tái)，老百姓的用藥、購藥得到很好的服務(wù)指導(dǎo)，且很大程度避免了老百姓盲目購藥所帶來的潛在危險(xiǎn)�！�

　　市民使用滿意率96%今年計(jì)劃覆蓋200家藥店

　　記者從市食藥局獲悉，自從試點(diǎn)工作開展以來，已經(jīng)在全市48家藥店中安裝了此服務(wù)平臺(tái)。

　　“原先買藥經(jīng)常會(huì)遇到‘買還是不買’、‘該買哪種’的問題，如果藥店有執(zhí)業(yè)藥師并在崗的話，問題還好解決，如果不在崗，甚至沒有執(zhí)業(yè)藥師，那就麻煩了，現(xiàn)在有這套系統(tǒng)，上面的問題就解決了�！笔忻窀鹣壬鷮τ浾哒f。采訪中，多數(shù)市民表示，“遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”可以讓整個(gè)購藥過程更加安全和放心，可以享受到更專業(yè)的服務(wù)。

　　通過“遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”的后臺(tái)，記者看到，市民使用咨詢后的評價(jià)，滿意度高達(dá)96%。

　　“遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”為我市帶來了什么？東營市醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了解釋：“‘遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)’是我市醫(yī)藥行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的一次深度結(jié)合，可謂我市醫(yī)藥界‘互聯(lián)網(wǎng)+’的嘗試，試點(diǎn)工作主要是解決目前我市執(zhí)業(yè)藥師及藥學(xué)技術(shù)職稱人員不足，部分藥品零售連鎖門店?duì)I業(yè)時(shí)間專業(yè)技術(shù)人員配備不足，藥品零售行業(yè)藥學(xué)服務(wù)不足等實(shí)際問題�！毕到y(tǒng)投入使用后，還可以通過執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)用藥指導(dǎo)，避免亂用藥、用錯(cuò)藥的風(fēng)險(xiǎn)；監(jiān)管平臺(tái)定期自動(dòng)生成報(bào)表和視頻資料，市食藥局能夠及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)藥店違規(guī)、安全隱患等問題，可以有效對單體藥店和連鎖藥店進(jìn)行監(jiān)管。

　　據(jù)介紹，今年計(jì)劃在全市200家藥店內(nèi)安裝“遠(yuǎn)程醫(yī)藥咨詢服務(wù)系統(tǒng)”。