東營男子質(zhì)疑京東售二手機 小米承認有使用痕跡

　　近日，東營市民高先生在京東商城購了一部小米4手機，但他收到貨后發(fā)現(xiàn)手機耳機插口和充電插口發(fā)黑，有使用過的痕跡。（網(wǎng)友供圖）

　　近日，東營高先生反映，稱他于6月28日在京東商城購買了一部小米4手機，6月29日收貨后，發(fā)現(xiàn)手機耳機插口和充電插口發(fā)黑，手機分隔斷也有使用過的痕跡，因此質(zhì)疑京東存在銷售二手機或翻新機的嫌疑，要求其按照消法“退一賠三”。

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　　據(jù)山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》報道，7月25日，京東方面聯(lián)合小米，針對這部手機的出廠相關(guān)信息、賬號，以及手機外觀進行檢測，表示不存在二手機的情況，同時表示針對外觀情況來看，手機確有一些插痕，但這些插痕是手機生產(chǎn)過程中所經(jīng)的必要環(huán)節(jié)。

　　檢測報告自相矛盾 用戶質(zhì)疑真實性

　　記者從小米出具的二手手機情況說明看到，廠家稱，用戶并未使用小米賬號激活系統(tǒng)，不存在激活日期；但高先生不同意這個說法，他表示，自己已使用手機下載過多個軟件，而且登陸過小米的賬號。高先生質(zhì)疑，小米出具的說明中提及的“用戶”是否代表自己。

　　在這份情況說明中，高先生發(fā)現(xiàn)有幾處解釋自相矛盾。事后，高先生也接到了小米市場部劉先生的電話，劉先生在電話中，針對高先生提出的質(zhì)疑做了答復(fù)。

　　對此，小米劉先生說：“目前確定您的設(shè)備確實有激活的記錄，首次激活時間是6月29號下午1點04分左右。我們判定首次激活的信息，是結(jié)合我方出貨到京東入庫的時間。在此過程中，我們并沒有查詢到手機激活記錄，所以這個設(shè)備應(yīng)該是一個新機器。這個設(shè)備應(yīng)該是一個新機器。”對于前期未檢測出高先生賬號激活的情況，原因在于其手機是電信版本。電信版手機對編號查詢、處理設(shè)備ID是比較特別的，會生成兩種設(shè)備的ID,一種是按編號，一種是MEID號。

　　劉先生表示，剛開始他們是通過按編號查詢，實際上這次激活上傳到服務(wù)器的是MEID號，而他們是按照普通的移動和聯(lián)通機型進行的查詢，所以沒有查詢到。第二次發(fā)現(xiàn)高先生的手機是電信版后，小米通過MEID查詢到高先生的激活記錄。

　　小米廠家承認手機有使用痕跡 原因無法解釋

　　收到劉先生的回應(yīng)，高先生依舊存在疑問：假如京東從小米提貨出售給A買家，A買家經(jīng)7天無理由退貨至京東；隨后，再由京東重新包裝賣給B買家，是否小米也不會查出？

　　對此，劉先生表示，要從兩方面來看，第一，如果手機從出廠時間到京東入庫，再到送到用戶手中的時間是否能合的上，整個流程是順的，就說明這個手機是沒有經(jīng)過二次流轉(zhuǎn)的；第二，從設(shè)備的首次激活時間來看，這個手機也是一個新機。

　　高先生表示，小米4 手機底端和底端接近屏幕的一方，也有發(fā)黑的痕跡，是明顯被使用過的。劉先生解釋稱，檢查后，發(fā)現(xiàn)確實有使用的痕跡，但“真的不能判斷是在什么環(huán)節(jié)留下的”.

　　記者致電京東客服，37406號工作人員表示，已記錄記者反映的問題--手機存有被用過的痕跡，后期會跟進反饋。對此，齊魯網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進展。