東營油城味道酒店使用自洗餐具收2元成本費

    大眾網(wǎng)東營8月11日訊  “以前去飯店吃飯從來沒碰到過這樣的情況，使用飯店自己清洗消毒的餐具還要收錢，吃飯時想再多拿一個碗乘湯竟然也要收費�！�8月10日，西城市民陳先生撥打本網(wǎng)熱線電話向記者反映了一件令他感到費解的事情，記者隨即做了調(diào)查。

　　據(jù)陳先生介紹，2天前，他約幾位朋友一起到位于菏澤路西段的油城味道酒店吃飯，使用的是酒店自己清洗消毒的餐具，吃飯時，他一位朋友想去碗櫥里多拿一個碗來乘湯，卻被服務(wù)員告知，多用一個碗需要多收2元錢，接著陳先生的朋友問到飯桌上正在使用的餐具是否也要收費，服務(wù)員說道，同樣到結(jié)賬時都要收2塊錢的成本費用。

　　“一般去酒店吃飯，使用那種帶著外包裝的消毒餐具確實需要收費，但還從沒聽說過使用飯店自己清洗消毒的餐具還要收費的。”陳先生說道，當(dāng)時服務(wù)員的解釋是，飯店雇人清洗并消毒餐具也需要花錢，所以這筆費用需要客人承擔(dān)，“當(dāng)時因為和幾個朋友一起，就沒有再找酒店管理人員多問，不想破壞聚餐的氣氛�！�

　　了解到情況后，記者電話聯(lián)系到了油城味道酒店的一位管理人員，據(jù)她介紹，酒店提供給客人的餐具大部分都是從外面購買的一次性消毒餐具，這類是需要收費的，但酒店自己清洗的餐具從來都沒有收取過任何費用，“也許是服務(wù)員剛來，對業(yè)務(wù)不了解，按理來說我們自己清洗消毒的餐具是免費提供的�！�

　　緊接著，該管理人員還向記者展示了多張結(jié)賬單和餐具照片做了解釋。

　　對于這類情況，記者采訪了相關(guān)部門。東營市食品藥品監(jiān)督管理局的一位工作人員介紹道，餐飲服務(wù)企業(yè)向消費者提供符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒餐具并確保消費者健康安全是其法定義務(wù)，不應(yīng)存在收費一說。12315消費者投訴舉報電話的工作人員說，如果沒有張貼收費明細(xì)，酒店是沒有權(quán)利收取自洗餐具的費用的，加收費用是侵害了消費者的公平交易權(quán)，消費者有權(quán)利拒絕。