東營開鎖工人拔出鑰匙又出問題 再拔一次收費(fèi)60元

　　大眾網(wǎng)東營8月12日訊  “前幾天家里廚房門的鑰匙拔不出來了，打電話叫來開鎖公司，工人把鑰匙拔了出來收費(fèi)60元，然而工人剛離開，我試了下鑰匙又拔不出來了，趕緊打電話把人叫回來，可對方表示再拔一次鑰匙還要收60元，這前腳剛走就收這么多錢，也太貴了吧，讓他開個發(fā)票還不給�！�8月11日，市民馮先生撥打本網(wǎng)熱線反映，感覺自己遇到的開鎖公司亂收費(fèi)，希望能給個說法。

　　事件還原：再修還要收60元

　　馮先生介紹，前幾天在家發(fā)現(xiàn)廚房門鑰匙拔不出來了，于是撥打114查號臺要到了一家開鎖公司的電話，撥打電話后，開鎖工人很快就到了。工人用專業(yè)工具一兩分鐘就把鑰匙弄了出來，收費(fèi)60元。當(dāng)著工人的面，馮先生用鑰匙開鎖試了一下，鑰匙能拔出來。

　　開鎖工人前腳剛走，馮先生又把鑰匙插進(jìn)鑰匙孔，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鑰匙就拔不出來了，馮先生趕忙打電話。小伙子剛出樓道門，所以很快就回來了，看了情況后表示：“要拔鑰匙還要再交60元，因為這是第二次服務(wù)了。”并且態(tài)度堅決，要么再出60元，要么就讓鑰匙在里面，別修了。當(dāng)馮先生詢問能不能開個發(fā)票或者收據(jù)時，對方表示都沒有。思考再三，馮先生沒有花錢讓他再開鎖�！案仪榻Y(jié)果就是我花了60元錢，鑰匙依然保持在拔不出的狀態(tài)，白折騰了一番�！瘪T先生對此表示很無奈。

　　開鎖公司：重新收費(fèi)系公司規(guī)定

　　8月11日上午，記者聯(lián)系到了這家開鎖公司，一位負(fù)責(zé)人了解情況后說：“按照我們公司規(guī)定，離開再回去就是要重新收費(fèi)的，但這個再次收費(fèi)的價格有一定回旋余地，一般可以適當(dāng)優(yōu)惠，需要客戶跟工作人員協(xié)商，有可能這位上門修鎖的工人是新來的，不了解情況，所以嚴(yán)格遵守了公司明文規(guī)定�！�

　　根據(jù)市民反映的情況，該負(fù)責(zé)人表示：“這位市民可以提供一下住址和撥打電話的具體時間，我們可以查一下是哪位開鎖工人上門維修的，如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)是我們員工的處理方式不對，我們可以再協(xié)商處理，退款也是可以的。同時，如果市民再遇到這種情況，可以當(dāng)場撥打開鎖公司固定營業(yè)點(diǎn)的電話，一般價格都可以商量的。”

　　物價局：沒有明文規(guī)定

　　隨后記者采訪了市物價局社會管理科的工作人員，工作人員告訴記者：“開鎖行業(yè)這塊是自由市場調(diào)節(jié)價格的，開鎖公司與客戶協(xié)商消費(fèi)，因為政府并沒有明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，所以就沒有亂收費(fèi)這一說法�！�

　　12315消費(fèi)者投訴舉報專線電話的工作人員則提醒，為更好地保護(hù)自己的權(quán)益，市民在尋找開鎖公司上門開鎖前最好要先談好價格，同時在換鎖時，要理性對待，不要完全相信對方的說辭，以免遇到高收費(fèi)情況。

　　針對開鎖公司不給開發(fā)票的情況，市地稅局征管科的工作人員表示：“開鎖公司作為服務(wù)業(yè)，當(dāng)顧客要求開發(fā)票時，按照法律規(guī)定是必須要開的，上門服務(wù)人員帶著發(fā)票上門或者讓消費(fèi)者去營業(yè)點(diǎn)里開，都是可以的，以后市民再碰到這種情況可以直接撥打12366納稅服務(wù)熱線舉報�！�