網(wǎng)購(gòu)小風(fēng)扇倆月就無(wú)法使用 賣家稱已過保修期限

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)8月21日訊 8月17日，西城市民周先生向記者反映，2個(gè)月前，他在淘寶網(wǎng)上網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)風(fēng)扇，沒想到剛用不久就壞到無(wú)法使用，而更加郁悶的是，明明還在保修期內(nèi)，他卻維修無(wú)門。

　　多方相互推諉 買倆月就維修無(wú)門

　　“6月中旬，我從網(wǎng)上買了一臺(tái)得力的小風(fēng)扇，買了之后幾乎沒怎么用過，一直放在辦公室。”周先生說前幾天一打開，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇徹底壞掉了，打開開關(guān)后扇葉不轉(zhuǎn)，一開始還以為是接觸不良。

　　看到這種情況，周先生從網(wǎng)上聯(lián)系了賣家，沒想到賣家卻說，已經(jīng)過了7天無(wú)理由退換的期限，維修一律不由他們負(fù)責(zé)，可撥打得力集團(tuán)官網(wǎng)的售后做咨詢。

　　按照賣家給的電話號(hào)碼，周先生撥通了得力集團(tuán)官網(wǎng)的維修電話，聽完周先生的描述后，對(duì)方說道，這類產(chǎn)品沒有保修期，即店方一旦出售，就沒有了后期維修的責(zé)任。

　　緊接著，周先生聯(lián)系了淘寶客服維權(quán)，對(duì)方回應(yīng)稱，根據(jù)“7天退貨、15天換貨”的規(guī)則，周先生的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法退換，但賣家有義務(wù)進(jìn)行后期的維修工作，“后來說幫我與該賣家進(jìn)行協(xié)調(diào)，但到現(xiàn)在也沒有回應(yīng)�！�

　　“后來我又聯(lián)系了賣家，賣家改口道，該產(chǎn)品的保修期是1個(gè)月，過了1個(gè)月就已超出了保修期，后來我繼續(xù)追問保修期為何只有1個(gè)月，對(duì)方就不再回答，無(wú)論我怎么問，對(duì)方均不回答我的問題�！敝芟壬�說道，據(jù)他了解，這類產(chǎn)品的保修期應(yīng)該是1年，賣家如此“濃縮”保修期，令他哭笑不得，而這類小家電一時(shí)也找不到維修的地方，風(fēng)扇擺在辦公室現(xiàn)在竟成為了“擺設(shè)品”。

　　記者調(diào)查：網(wǎng)購(gòu)小家電維修難

　　無(wú)獨(dú)有偶，市民廖女士也跟記者反映了類似的困擾，前不久她花100元買的迷你咖啡機(jī)壞了，找網(wǎng)絡(luò)賣家，卻被告知退回廠家維修要花費(fèi)近百元，便想在家附近維修，卻一時(shí)找不到維修店。

　　記者走訪后了解到，現(xiàn)如今很多年輕市民家中都有不少網(wǎng)購(gòu)的小家電，但這些小家電一旦出現(xiàn)了故障，維修成了難事，一家家電維修店的老板告訴記者，這類小家電零部件均不是常見的型號(hào)，一旦出現(xiàn)問題，確實(shí)很難修。

　　消協(xié)提醒：索要好發(fā)票及憑證

　　“網(wǎng)購(gòu)小家電維修難的投訴很多，在這也希望借本報(bào)提醒廣大市民，網(wǎng)購(gòu)小家電一定要向賣家索要發(fā)票，并問清楚是否保修，保修期多長(zhǎng)，并且還要了解清楚自己所在的城市是否有售后點(diǎn)能維修，以避免不必要的麻煩�！�12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線的工作人員說道，根據(jù)規(guī)定，這類產(chǎn)品的保修期應(yīng)該是1年，該賣家擅自縮短保修期是不合法的，可收集好相關(guān)證據(jù)后進(jìn)行投訴。