東營市民美團(tuán)1分錢秒殺氣囊梳 郵來竟然是皮筋

　　大眾網(wǎng)東營9月11日訊  一分錢秒殺到氣囊梳，幾天后收到的貨物竟變成了皮筋。9月6日，西城市民陳女士給本報(bào)打來熱線訴說疑惑：“莫非秒殺都是騙人的？”

　　8月28日12時(shí)許，陳女士看到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)布了“一分錢秒殺氣囊梳”的活動(dòng)通知。因從事美發(fā)行業(yè)，陳女士便想“搶”把氣囊梳。秒殺成功幾分鐘后，網(wǎng)站顯示活動(dòng)結(jié)束。

　　正在陳女士高興時(shí)，手機(jī)上收到了商家發(fā)來的請求退款短信：“因小店將29元的氣囊梳誤標(biāo)為1分錢，跪求您去申請下退款(只有退款才能取消訂單)�！�

　　看到信息后，陳女士也試圖通過美團(tuán)退款，卻始終沒有申請成功。陳女士通過短信與商家聯(lián)系，也沒有得到任何反饋。隨后的兩天內(nèi)，商家接連發(fā)來請求退款信息。

　　9月5日16時(shí)許，陳女士收到了商家寄來的快遞。打開后陳女士傻了眼，秒殺的氣囊梳竟變成了皮筋�！半m然一分錢不多，但商家這種偷換商品的行為卻讓人很生氣�！�

　　記者根據(jù)陳女士提供的貨單，撥打了商家“鮑記金牌店”的電話。工作人員表示可能發(fā)錯(cuò)貨，讓客戶到后臺申請退換貨。當(dāng)記者詢問商家是否發(fā)送過退款請求信息時(shí)，該男子承認(rèn)，并稱因有的客戶不愿退款，商家便將貨全部發(fā)出了�！霸�本只準(zhǔn)備拿2把梳子做秒殺，但因操作失誤，加上系統(tǒng)問題，變成無限量秒殺了�；顒�(dòng)持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)——誰也不可能做賠本生意嘛！”

　　接著，記者撥通了美團(tuán)網(wǎng)客服電話。工作人員說，最近確實(shí)也接到了幾個(gè)反映此事的電話。工作人員證實(shí)了商家“操作失誤”的說法，稱商家做秒殺活動(dòng)時(shí)，一般都不會投放超過10個(gè)產(chǎn)品。但“鮑記金牌店”秒殺當(dāng)時(shí)就已售出三四百個(gè)商品�！吧碳野l(fā)不了貨，客戶也不同意退款，商家便采取發(fā)小禮品方式對客戶進(jìn)行補(bǔ)償了。”

　　對于無法退款情況，美團(tuán)工作人員給出解釋稱，物流單不能申請退款�！坝锌赡芸蛻羯暾埻丝顣r(shí)，商家已將補(bǔ)償小禮品發(fā)出了�！�

　　隨后，記者咨詢了山東齊魯(東營)律師事務(wù)所李強(qiáng)律師。李強(qiáng)律師稱，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛屬于民事糾紛，可向工商、消協(xié)等部門投訴。李律師建議，因網(wǎng)購維權(quán)仍較難，消費(fèi)者參加秒殺活動(dòng)時(shí)，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，也可先打電話給商家并錄音，把秒殺活動(dòng)問清楚以作證據(jù)。

　　市消費(fèi)者協(xié)會工作人員提醒市民，要理性對待網(wǎng)購“秒殺”活動(dòng)。遇到超低價(jià)促銷時(shí)，首先要明確這些商品是否為自己所需要。其次，在“秒殺”前要和賣主進(jìn)行充分溝通，最好要求對方出具實(shí)體圖片，弄清交易細(xì)則，并認(rèn)真比較“秒殺價(jià)”與商品平時(shí)的價(jià)格有無差異，優(yōu)先選擇一些參與消費(fèi)者保障計(jì)劃的商家。