免費(fèi)保養(yǎng)變“自補(bǔ)差價(jià)” 東營(yíng)一4S店贈(zèng)送保養(yǎng)引爭(zhēng)議

　　合同第14條 寫明“送3次保養(yǎng)”

　　免費(fèi)保養(yǎng)卡

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)9月14日訊（本網(wǎng)記者）跟4S店約定買車送保養(yǎng)，而等車主真把車送去保養(yǎng)才知道贈(zèng)送保養(yǎng)中的機(jī)油不能用，需要補(bǔ)差價(jià)購(gòu)買更高品質(zhì)的機(jī)油，近日市民余先生向大眾網(wǎng)記者講述了他在東營(yíng)東八路凱華雪佛蘭汽車4S店的這番遭遇。

　　“明明約定的是贈(zèng)送保養(yǎng)3次，為何現(xiàn)在又說(shuō)贈(zèng)送的機(jī)油不能用？！”余先生認(rèn)為4s店故意隱瞞‘贈(zèng)送保養(yǎng)’的真正含義。而對(duì)此，該4S店經(jīng)理表示當(dāng)時(shí)已清楚告知客戶贈(zèng)送保養(yǎng)的詳情，顧客屬于無(wú)理取鬧。

　　9月14日，市民余先生向大眾網(wǎng)記者出示了其在2014年10月16日與東營(yíng)凱華汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂的雪佛蘭汽車銷售合同，在合同的第14條，手寫“送3次保養(yǎng)”。據(jù)余先生介紹，當(dāng)時(shí)自己花了16萬(wàn)多買了一輛雪佛蘭邁銳寶，跟商家談定的優(yōu)惠條件就是除了首次免費(fèi)保養(yǎng)外另贈(zèng)送3次保養(yǎng)。“當(dāng)時(shí)是給了我3張免費(fèi)保養(yǎng)的卡，叫我保養(yǎng)的時(shí)候拿著這個(gè)來(lái)就行�！庇嘞壬�說(shuō)，前幾日自己拿著保養(yǎng)卡去給愛(ài)車做保養(yǎng)時(shí)，卻被告知，贈(zèng)送的保養(yǎng)中的機(jī)油是基礎(chǔ)系列的，自己的車不能用，需要補(bǔ)300多元的差價(jià)購(gòu)買更高品質(zhì)的，而且這3次保養(yǎng)必須在1年之內(nèi)用完。

　　這個(gè)“告知”讓余先生氣憤不已。“當(dāng)時(shí)買車的時(shí)候怎么不說(shuō)清楚！說(shuō)好的贈(zèng)送，就應(yīng)該是免費(fèi)的！”余先生認(rèn)為商家在“偷梁換柱”，當(dāng)時(shí)故意隱瞞關(guān)于“機(jī)油”和“有效期”的問(wèn)題。余先生向記者展示了他手里的“免費(fèi)保養(yǎng)卡”，在綠色的卡片底部有兩行白色的小字，“1.此卡限壹年內(nèi)消費(fèi)有效?2.保養(yǎng)半合成機(jī)油和機(jī)濾一次”。余先生說(shuō)當(dāng)時(shí)商家并沒(méi)有提醒自己，保養(yǎng)卡上的這兩行字與其他字體相比，明顯小很多，自己也從未注意過(guò)這兩行字，直到去店里保養(yǎng)時(shí)才知道。

　　據(jù)余先生介紹，自己多次就此事和4S店交涉，但沒(méi)有任何結(jié)果，因?yàn)閾?dān)心“脫�！焙捅Ｐ蘅�即將到期，自己吃更大的虧，他只能按商家的要求保養(yǎng)，并拿上了300多元的機(jī)油差價(jià)費(fèi)。

　　針對(duì)此事記者致電東營(yíng)凱華汽車銷售服務(wù)有限公司，其經(jīng)理表示，所有車輛贈(zèng)送的保養(yǎng)都是基礎(chǔ)系列的保養(yǎng)，其中的機(jī)油不可能是隨車變化，如果客戶的車型需要更好的機(jī)油，需要自己補(bǔ)差價(jià)，而這些都已提前告知了客戶。同時(shí)他表示希望客戶不要再無(wú)理取鬧，有什么事情可以直接跟他聯(lián)系。當(dāng)記者詢問(wèn)其有無(wú)證據(jù)證明已告知客戶時(shí)，該經(jīng)理并未正面回答，只說(shuō)保養(yǎng)卡上已經(jīng)標(biāo)明了使用方法。