12366納稅服務熱線將升級 納稅人可享受便捷服務

　　大眾網(wǎng)東營9月28日訊 日前，國家稅務總局對12366納稅服務升級工作進行了專門部署，我市對12366熱線進行完善升級，將其打造成為集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查六項功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務平臺。

　　據(jù)悉，此次升級將以“國內(nèi)領先，國際一流”為目標，以國家級中心和省級中心兩級支撐為基礎，內(nèi)容涵蓋優(yōu)化“納稅人需求、稅收知識庫、專業(yè)化團隊”三類管理，并推出“熱線系統(tǒng)升級、網(wǎng)站建設、移動互聯(lián)應用、國家級中心建設”四項舉措，圍繞“涉稅咨詢的重要平臺、宣傳政策的重要陣地、辦稅服務的重要載體、鍛煉干部的重要基地、展示形象的重要窗口”五個定位，將12366由“聽得見的納稅服務”提升為“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的“六能”型綜合辦稅服務平臺。

　　稅務總局納稅服務司有關負責人介紹，此次升級旨在優(yōu)化納稅服務管理，豐富服務內(nèi)容與手段，打造12366納稅服務品牌。

　　此外，升級后的“12366”也有了新的詮釋：1號接入(國、地稅線上服務業(yè)務以12366一個號碼接入)，2級保障(國家級中心、省級中心兩級支撐保障)，3線互通(熱線、網(wǎng)線、無線互通)，6能平臺(由原來“聽得見的納稅服務”升級為能問、能查、能看、能聽、能約、能辦的“六能”平臺)，6心服務(用心傾聽、耐心解答；誠心交流、真心互動；精心分析、貼心推送)。

　　市國稅局的工作人員表示，升級后有了全國統(tǒng)一界面的網(wǎng)上辦稅服務平臺——12366，實現(xiàn)全國辦稅“一網(wǎng)通”；實現(xiàn)從“熱線”到“熱線、網(wǎng)線、無線”三線互通新跨越，納稅人可以得到“如影隨形”的服務新體驗。納稅人辦稅將越來越便捷。