東營(yíng)市民生熱線上周受理來(lái)電4031件 辦結(jié)3593件

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)10月29日訊 10月28日，記者從市民生熱線辦公室獲悉，上一周，市民生熱線12345共受理市民來(lái)電4031件，辦結(jié)3593件。其中，對(duì)市民反映強(qiáng)烈的東城商貿(mào)城系列問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦，目前，市民反映的問(wèn)題基本得到解決。

　　據(jù)悉，10月19日-25日，市民生熱線共受理市民來(lái)電4031件，辦結(jié)3593件，辦結(jié)率為89.13%。來(lái)電中，咨詢類1544件，求助類1702件，投訴類237件，建議類30件，感謝類7件。受理量占前三位的問(wèn)題分別與居民生活、交通運(yùn)輸、農(nóng)林牧漁有關(guān)。

　　其中，對(duì)于市民反映的東城商貿(mào)城井蓋破損、污水外溢、垃圾箱損壞、垃圾無(wú)人清理等系列問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。

　　據(jù)了解，2015年9月5日，市委、市政府聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于中心城區(qū)建設(shè)管理事權(quán)調(diào)整的意見(jiàn)》，文件要求東城商貿(mào)城物業(yè)管理及日常行政監(jiān)管權(quán)限由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)于2015年9月底前移交給東營(yíng)區(qū)政府管理。但由于在東城商貿(mào)城環(huán)衛(wèi)工作和固定資產(chǎn)(辦公用房)移交這兩個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生較大分歧，導(dǎo)致至今未移交完成。

　　針對(duì)此情況，市民生熱線辦公室與東營(yíng)區(qū)政府、市城管局、市住建局等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，暫由市住建局對(duì)缺損井蓋進(jìn)行了更換，并協(xié)調(diào)對(duì)堵塞的污水管進(jìn)行了疏通；由市城管局對(duì)道路兩側(cè)的垃圾及破損垃圾箱進(jìn)行了處理。市民反映的問(wèn)題基本得到解決。