國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司舉行員工訴求服務(wù)中心和EAP服務(wù)站揭牌儀式

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)11月5日訊（記者 李欣）11月5日，國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司舉行員工訴求服務(wù)中心和EAP服務(wù)站揭牌儀式，據(jù)悉，該員工訴求服務(wù)中心為東營(yíng)市首家。

　　東營(yíng)供電公司堅(jiān)持緊緊依靠職工辦企業(yè)，把加強(qiáng)職工健康管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)企業(yè)與職工和諧發(fā)展，這一理念在推進(jìn)公司發(fā)展、保障社會(huì)用電中發(fā)揮了重要作用。為進(jìn)一步保障職工權(quán)益，使服務(wù)職工的理念落地生根，公司建設(shè)了員工訴求服務(wù)中心和EAP服務(wù)站。員工訴求服務(wù)中心以化解員工情緒、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為宗旨，以工作訴求、生活訴求、心理訴求、個(gè)人發(fā)展訴求、法律援助為主要內(nèi)容，統(tǒng)一受理、集中辦事，上下聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)，做到員工訴求“零障礙”、扶困解難“零縫隙”、人文關(guān)懷“零距離”。EAP服務(wù)站是公司員工幫助計(jì)劃的有形載體，第一階段重點(diǎn)實(shí)施健康管理，包含身體健康、心理健康和飲食健康三個(gè)方面，全面提升員工身心健康水平。今后，將逐步拓展到員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工成長(zhǎng)分類指導(dǎo)等項(xiàng)目，為加快員工成長(zhǎng)成才提供全方位服務(wù)。

　　【國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司員工訴求服務(wù)中心簡(jiǎn)介】構(gòu)建1個(gè)服務(wù)中心、22個(gè)基層訴求分中心、40個(gè)班組訴求服務(wù)站組成的“三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。公司員工可以通過面對(duì)面溝通、電話、內(nèi)網(wǎng)郵件、微信平臺(tái)、電子信箱等5個(gè)渠道直接提出訴求，也可以通過班組訴求服務(wù)站、分（工）會(huì)訴求服務(wù)中心分層提出訴求。訴求受理后，形成辦理意見報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行辦理。辦理過程中，員工訴求中心做好跟蹤督辦，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展。辦理完成后，開展?jié)M意度調(diào)查，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況，并將每月訴求工作形成工作簡(jiǎn)報(bào)。

　　【國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司EAP服務(wù)站簡(jiǎn)介】公司啟動(dòng)EAP員工幫助項(xiàng)目以來，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的工作思路，第一步重點(diǎn)加強(qiáng)員工健康管理。從身體健康、心理健康、飲食健康三個(gè)層面，構(gòu)建起健康指標(biāo)大數(shù)據(jù)分析、員工健康干預(yù)和系統(tǒng)開展活動(dòng)載體的健康管理工作機(jī)制，進(jìn)一步健全完善員工服務(wù)機(jī)制，暢通訴求反饋渠道，加強(qiáng)健康干預(yù)，提升員工身心健康水平，為公司爭(zhēng)先發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。近期，將開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工成長(zhǎng)分類引導(dǎo)等服務(wù)工作，積極為員工成長(zhǎng)成才提供全方位服務(wù)。