上周民生熱線受理來電3935件 供暖問題反映最多

　　大眾網(wǎng)東營11月10日訊 11月9日，記者從市民生熱線辦公室獲悉，上一周，市民生熱線共受理市民來電3935件，辦結(jié)3523件。其中，市民對魯班公寓小區(qū)供暖有關(guān)問題、惠州小區(qū)停水問題反映較多，市民生熱線辦公室及時與相關(guān)部門溝通后，幫助市民解決問題。同時，西五路與北二路交叉路口附近灌溉噴頭角度調(diào)整問題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦，目前，該處問題已經(jīng)得到解決。

　　據(jù)悉，11月2日至8日，市民生熱線共受理市民來電3935件，辦結(jié)3523件，辦結(jié)率為89.53%。來電中，咨詢類1622件，求助類1580件，投訴舉報類210件，建議類40件，感謝類5件。受理量占前三位的問題分別為居民生活、農(nóng)林牧漁、交通運(yùn)輸。

　　上周魯班公寓小區(qū)供暖有關(guān)問題反映較多。多位魯班公寓小區(qū)業(yè)主致電反映，小區(qū)今年可能改為物業(yè)公司自行供暖，居民擔(dān)心供暖溫度不達(dá)標(biāo)，希望政府幫助核實(shí)今年小區(qū)如何供暖。

　　針對居民反映的問題，市民生熱線辦公室及時協(xié)調(diào)市城市管理局進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。經(jīng)核實(shí)，今年魯班公寓小區(qū)仍由市政供暖，業(yè)主可攜帶房產(chǎn)證或購房合同到市供熱處交費(fèi)。

　　據(jù)市民生熱線辦公室工作人員介紹，進(jìn)入11月份以來，關(guān)于供暖方面的市民咨詢、求助較以往明顯增多，主要涉及新建小區(qū)能否開通暖氣、以何種方式供暖以及供暖費(fèi)繳納有關(guān)問題。并表示，供暖問題直接關(guān)系到市民的日常生活，建議相關(guān)主管部門及時做好宣傳告知工作，方便市民了解相關(guān)信息。

　　惠州小區(qū)停水問題也是上周市民反映的又一熱點(diǎn)問題。多位惠州小區(qū)居民反映，小區(qū)近期頻繁停水，影響居民生活。對此問題，市民生熱線辦公室已及時交辦東營區(qū)政府、市城市管理局等有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。目前問題仍在進(jìn)一步落實(shí)處理中。并建議相關(guān)部門盡快查明原因，采取相應(yīng)措施及時處理，保障居民生活用水。

　　同時，對西五路與北二路交叉路口附近灌溉噴頭角度調(diào)整問題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。市民反映，西五路與北二路交叉路口西南角附近，安裝在綠化帶內(nèi)的灌溉噴頭距離路沿石較近，灌溉時經(jīng)常將路過的行人淋濕。經(jīng)核實(shí)，該處屬于市城市管理局監(jiān)管范圍。經(jīng)市民生熱線辦公室協(xié)調(diào)督辦，市城市管理局表示，該處噴頭屬于單向噴頭，方向朝向綠化帶內(nèi)側(cè)且可以上下調(diào)整角度。為防止淋濕行人，已告知養(yǎng)護(hù)管理人員在澆灌時及時根據(jù)水的大小調(diào)整噴頭角度，確保澆灌時不會將水噴到路沿石外。