家中網(wǎng)絡(luò)損壞欲維修卻查無(wú)賬號(hào) 東營(yíng)市民多方奔走無(wú)果

　　“真是又好笑又生氣，我們家這網(wǎng)真是絕了，要不然三天兩頭連不上，要不然連上就是斷斷續(xù)續(xù)的，再不然就是我在臥室床上躺著，翻個(gè)身的功夫，網(wǎng)就斷了�！睂�(duì)于近來(lái)的上網(wǎng)問(wèn)題，市民張女士一說(shuō)起來(lái)就來(lái)氣。

　　據(jù)了解，市民張女士住在西城石大花園小區(qū)，裝的網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)電信寬帶，“我們是三年前入住小區(qū)的時(shí)候安裝的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)時(shí)去物業(yè)咨詢的時(shí)候，物業(yè)告知只能裝中國(guó)電信的寬帶，其他網(wǎng)絡(luò)在小區(qū)沒(méi)有端口，無(wú)法使用。我們就裝了電信，一開始的時(shí)候網(wǎng)只是慢，不會(huì)連不上，但最近這段時(shí)間，不僅是慢的問(wèn)題了，經(jīng)常性的連不上。”張女士說(shuō)。

　　“使用時(shí)間長(zhǎng)了，網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的問(wèn)題，只要能維修就可以了。”抱著這樣的想法，張女士拔打了中國(guó)電信“10000”官方客服電話，不過(guò)令她震驚的是，經(jīng)查詢卻沒(méi)有他們家的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)！“當(dāng)時(shí)，我就傻眼了，電信官方客服居然查不到我們家寬帶賬號(hào)，那我們家裝的到底是什么網(wǎng)啊�！爆F(xiàn)在說(shuō)起來(lái)，張女士依然氣憤。沒(méi)辦法，張女士只好給自己一直繳費(fèi)的營(yíng)業(yè)廳的客服7779907打電話，接連打了八次才有人接起電話，態(tài)度不好不說(shuō)，回答問(wèn)題也含糊不清。

　　看著自己一直繳費(fèi)的營(yíng)業(yè)廳的工作人員的態(tài)度，張女士擔(dān)心自己是不是遭遇了黑網(wǎng)點(diǎn)，帶著滿腹的疑問(wèn)，張女士再次撥打了中國(guó)電信的官方客服電話，對(duì)于張女士的情況，中國(guó)電信的官方客服人員也沒(méi)有給予正面回答，只是把負(fù)責(zé)石大花園寬帶網(wǎng)絡(luò)的裝機(jī)師傅的電話給了張女士。裝機(jī)師傅聽(tīng)完張女士的疑問(wèn)，解釋說(shuō)：“原來(lái)石大花園因?yàn)楦鞣N原因，我們電信沒(méi)有協(xié)調(diào)下來(lái)，所以轉(zhuǎn)給個(gè)人承包。但現(xiàn)在，因?yàn)楦鞣N原因，網(wǎng)絡(luò)線路出了問(wèn)題，和正規(guī)的電信線路相比，個(gè)人承包的這塊明顯網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，他們也做不下去了，公司也正在協(xié)調(diào)重新接手，但具體什么時(shí)間可以接手，我們負(fù)責(zé)裝機(jī)的也不知道�！�

　　“不僅是我們家，你看我們這小區(qū)群里，很多業(yè)主都在反映電信的網(wǎng)又上不去了�！闭f(shuō)完，張女士拿出手機(jī)給記者看。只見(jiàn)業(yè)主群里關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)上不去的交流還在繼續(xù)�！半娦诺木W(wǎng)是不是經(jīng)常上不去啊？”“今年續(xù)費(fèi)電信的不收，找了好久才交上�！薄拔覀兗乙彩牵�在盛世龍城一小店里才找到繳費(fèi)的�！薄�10000查不到我們的存在，在他們那沒(méi)有信息�！薄叭ダU費(fèi)說(shuō)是屬于代理商�！�

　　無(wú)奈之下，張女士再次來(lái)到小區(qū)物業(yè)管理處詢問(wèn)，看是否能在電信寬帶到期之后換成其他的寬帶網(wǎng)絡(luò)�！霸蹅冃�區(qū)的網(wǎng)絡(luò)是電信給承包出去了，你直接打7779907詢問(wèn)�！蔽飿I(yè)處工作人員面對(duì)張女士的詢問(wèn)，解釋說(shuō)�！澳窃蹅兙椭荒苡秒娦诺木W(wǎng)嗎？”“還可以用聯(lián)通的�！薄翱墒锹�(lián)通的說(shuō)我們所在的37號(hào)樓，沒(méi)法辦理�！薄澳悄憧梢杂脧V電的網(wǎng)絡(luò)�！�

　　多方奔波，張女士家中的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題依然沒(méi)有解決，“現(xiàn)在還是斷斷續(xù)續(xù)的，即使連上也是很慢。我也沒(méi)法撤掉這個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)，也不知道聯(lián)通或者廣電的能不能用，也不知道真的電信網(wǎng)絡(luò)什么時(shí)候可以接手，真是愁人�！睆埮�士說(shuō)。