東營申通快遞員張春雷：每份快遞都寫滿真誠

　　“85后”小伙張春雷進入東營申通快遞有限公司，成為一名快遞員已有4年多時間。他每天的工作時間都在12個小時左右，即便再苦再累，他也沒打算離開這個崗位。“我對這份工作有感情了�！睆埓豪渍f，“對待客戶，我有自己的秘籍，那就是真誠�！�

　　真誠讓他收獲了客戶的信任。一次，一位客戶通知張春雷去取件，但是因為著急出門，家里的門沒關(guān)，讓張春雷直接把快件取走就行。張春雷一聽就趕緊出發(fā)，不到五分鐘就來到客戶住處�？墒�，客戶已經(jīng)出門了。張春雷取件后本想幫客戶把門關(guān)上離開，細心的他給客戶打電話詢問出門是否帶了鑰匙。沒想到，客戶真的沒帶鑰匙，對他說：“不用關(guān)，門開著不要緊�！币粋�小時后，客戶回到家，看到張春雷還沒走。原來，張春雷怕門開著不安全，權(quán)衡之下決定等客戶回來再離開。這位客戶非常感動，當面向他道謝，并打電話到公司表示感謝。張春雷卻說：“只是一件小事，微不足道。”

　　真誠讓他收獲了同事的尊敬。有一年冬天，公司新員工小李送件途中車打不起火，打電話向張春雷求助。張春雷二話不說，用最短的時間趕到了小李的片區(qū)�？吹絻龅蒙�瑟發(fā)抖的徒弟，張春雷將自己的羽絨服脫下給小李穿上。又幫小李把車拖到修理廠，并和小李一起把剩下的快件派送完。小李每每說起這件事都很感動。

　　無論嚴冬酷暑，張春雷從來都是風雨無阻，盡心盡力地派送好每一票快件。他所負責的郝家工業(yè)園片區(qū)收派快件的數(shù)量逐年遞增，從每天收派二三十件，到現(xiàn)在每天平均收派二百多件。今年“雙十一”快遞高峰期，他每天收派件的數(shù)量達到四百件。截至目前，他已累計派件八萬多票，從未出現(xiàn)一票快件丟失、客戶投訴的情況，攬收的快件也是安全、快速地寄出。

　　從老家日照來到東營，起初張春雷對這座城市一無所知，進入快遞行業(yè)后，他在一次次收派快件中慢慢摸清了城市的“脈絡”�，F(xiàn)在對自己負責片區(qū)的地點、道路，他比本地“土著”都熟悉，同事稱他為“活地圖”。