春節(jié)期間東營12315系統(tǒng)受理消費(fèi)者訴求85件

2016-02-15 08:51:00    作者：黃海霞   來源：東營網(wǎng)  我要評(píng)論

關(guān)鍵詞： 東營;受理消費(fèi)者;我市;三包;消法;網(wǎng)購
[提要]今年春節(jié)，我市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心實(shí)行專職人員在崗受理消費(fèi)者投訴咨詢業(yè)務(wù)，2月7日至2月13日七天年假期間，共受理消費(fèi)者訴求85件，投訴量較平時(shí)明顯下降。記者獲悉，在85件消費(fèi)者訴求中，咨詢有80件，包括商品類咨詢52件，服務(wù)類咨詢28件；受理消費(fèi)者投訴4件，舉報(bào)1件。

　　今年春節(jié)，我市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心實(shí)行專職人員在崗受理消費(fèi)者投訴咨詢業(yè)務(wù)，2月7日至2月13日七天年假期間，共受理消費(fèi)者訴求85件，投訴量較平時(shí)明顯下降。

　　記者獲悉，在85件消費(fèi)者訴求中，咨詢有80件，包括商品類咨詢52件，服務(wù)類咨詢28件；受理消費(fèi)者投訴4件，舉報(bào)1件。

　　消費(fèi)者訴求主要集中在質(zhì)量“三包”期限、網(wǎng)購快遞速度慢、手機(jī)卡套餐、交通客運(yùn)服務(wù)等方面。對(duì)此，12315工作人員分析，節(jié)前是服裝鞋帽的購銷旺季，消費(fèi)者訴求也多半是與服裝起球、鞋子開膠等質(zhì)量問題相關(guān)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物物流速度慢也成為今年春節(jié)期間投訴的熱點(diǎn)。與往年相比，今年春節(jié)假期期間的消費(fèi)者投訴量不升反降，工作人員表示，這也體現(xiàn)了在工商、質(zhì)檢等部門的監(jiān)管指導(dǎo)下，商家增強(qiáng)了自律意識(shí)和誠信經(jīng)營意識(shí)。尤其隨著新《消法》的廣泛普及，也使得我市消費(fèi)者的維權(quán)防范意識(shí)有所提升。

　　向本網(wǎng)爆料，請(qǐng)撥打熱線電話:0546-8335000，或登錄東營大眾網(wǎng)官方微博(@東營大眾網(wǎng))、東營大眾網(wǎng)官方微信(微信號(hào)：dzw8335000)。
初審編輯：蘇旬
責(zé)任編輯：趙靜

大眾網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明

1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書面許可，任何其他個(gè)人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場(chǎng)合；不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方，不可把這些信息在其他的服務(wù)器或文檔中作鏡像復(fù)制或保存；不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料，必需取得大眾網(wǎng)書面授權(quán)。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明"來源：大眾網(wǎng)"。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3、凡本網(wǎng)注明"來源：XXX（非大眾網(wǎng)）"的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件，意在為公眾提供免費(fèi)服務(wù)。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)30日內(nèi)進(jìn)行。