警惕金融消費(fèi)陷阱 專家：記牢八項(xiàng)金融消費(fèi)權(quán)益

　　工作人員在耿井集發(fā)放“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律法規(guī)單行本，解答相關(guān)消費(fèi)詢問。

　　在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，3月8日，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)聯(lián)合開展金融消費(fèi)者知識(shí)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。他們走進(jìn)東營區(qū)黃河路街道耿井村舉辦“農(nóng)村金融消費(fèi)維權(quán)技能培訓(xùn)班”，65名黨員參加了培訓(xùn)。會(huì)后，相關(guān)工作人員還到耿井集發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律法規(guī)單行本及“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊等宣傳材料，解答消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)問題，提供相關(guān)法律援助服務(wù)。

　　記清八項(xiàng)消費(fèi)權(quán)益

　　本次金融消費(fèi)者知識(shí)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)中，開展了“農(nóng)村金融消費(fèi)維權(quán)技能培訓(xùn)班”，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)秘書長王清源現(xiàn)場授課，結(jié)合消費(fèi)者在金融消費(fèi)中常遇到的典型維權(quán)案例，解讀了消費(fèi)者金融消費(fèi)中享有的八項(xiàng)權(quán)益。

　　王清源介紹，根據(jù)新《消法》相關(guān)條文規(guī)定，在金融消費(fèi)中，消費(fèi)者享有八項(xiàng)受法律保護(hù)的合法權(quán)益，分別為：安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。

　　以上八項(xiàng)權(quán)益，若消費(fèi)者在金融消費(fèi)中遇到侵權(quán)行為時(shí)，在經(jīng)協(xié)商未解決的情況下，可及時(shí)撥打12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話或12315進(jìn)行投訴，拿起法律“武器”維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　警惕四類侵權(quán)行為

　　目前，在金融消費(fèi)中，頗為常見的有“存款變保險(xiǎn)”、“冒名貸款”、“銀行貸款附加保險(xiǎn)”、“銀行卡被盜刷”四類典型侵權(quán)行為，王清源通過對四類侵權(quán)行為的分析，提供了相關(guān)金融消費(fèi)警示。

　　★存款變保險(xiǎn)

　　五年存款到期，取款時(shí)不但利息沒有，本金竟然也縮水了。如果是在保險(xiǎn)銷售人員沒有明確說明，誤導(dǎo)消費(fèi)者在不知情的情況下將存款變?yōu)楸ｋU(xiǎn)，屬于侵權(quán)行為。此類侵權(quán)行為在農(nóng)村客戶多、設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)多的商業(yè)銀行多有發(fā)生，接到的此類投訴也較多，多發(fā)生于老年人消費(fèi)者群體，由于沒有問清楚合同詳細(xì)內(nèi)容，導(dǎo)致事后糾紛多發(fā)。

　　★冒名貸款

　　多見于農(nóng)信社，往往合同中所提供的身份證號(hào)一致，但簽名不一致，此類侵權(quán)行為直接導(dǎo)致的后果是經(jīng)濟(jì)糾紛和不良記錄。消費(fèi)者在自己不知情的情況下，被冒名貸款且造成不良記錄時(shí)，可撥打12363投訴，查明后可提出對不良記錄撤銷請求。

　　★銀行貸款附加保險(xiǎn)

　　這一類多見于格式合同，即貸款時(shí)被要求必須辦理額外的業(yè)務(wù)，違背了消費(fèi)者的自主選擇意愿，隨著貸款消費(fèi)者的增多，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，看清合同條款，保護(hù)自己的權(quán)益不受侵犯。

　　★銀行卡被盜刷

　　主要見于網(wǎng)銀、手機(jī)銀行資金被轉(zhuǎn)走。一是銀行內(nèi)鬼利用職務(wù)之便盜取、偽造轉(zhuǎn)款記錄；二是點(diǎn)開手機(jī)詐騙短信附帶惡意鏈接，導(dǎo)致網(wǎng)銀、手機(jī)銀行中病毒，不法分子趁機(jī)通過電子詐騙手段盜取資金。

　　【金融消費(fèi)警示】為別人做貸款擔(dān)保人時(shí)，簽訂合同前，務(wù)必要分清是擔(dān)保人還是借款人。收到帶有銀行客服電話的短信時(shí)，不要輕易點(diǎn)開短信附帶鏈接，應(yīng)手動(dòng)輸入客服電話，先核實(shí)信息真?zhèn)巍�匯款后發(fā)現(xiàn)受騙，應(yīng)第一時(shí)間給轉(zhuǎn)入行打電話止付，再盡快報(bào)警。ATM機(jī)取款應(yīng)注意打印冠字號(hào)票據(jù)，一旦出現(xiàn)取款中含有假幣情況，便于追回?fù)p失。