大眾網(wǎng)·海報新聞東營11月21日訊（記者 李乃馨）近日，東營市交管12123語音服務平臺已正式上線運行。

　　交管12123語音服務平臺上線運行后，市民可以通過撥打“12123”熱線進行各類交管信息查詢、業(yè)務咨詢和投訴建議，還可申請辦理補、換領機動車號牌、行駛證和補、換領駕駛證、挪車服務等業(yè)務。

　　需要注意的是使用該項服務需要注冊過公安交管12123互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺的賬戶。注冊完成后，用戶可使用互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺注冊時留存的手機號碼致電“12123”服務熱線，并按照語音提示要求輸入本人身份證號碼。系統(tǒng)將根據(jù)用戶輸入的身份證號碼和來電號碼，查詢對比本地互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺的用戶信息，如一致，將語音提示用戶設定語音服務密碼（密碼為6位）。人工語音服務時間為工作日上午8：30-11：30；下午1：30-5:30（法定節(jié)假日除外）；自動語音服務時間為全天24小時。

　　自9月20日試運行至今，交管12123語音服務平臺共受理300余起業(yè)務，其中包括挪車服務、咨詢交通管理法律法規(guī)，機動車及駕駛證業(yè)務等。