大眾網(wǎng)·海報新聞東營12月18日訊（記者 唐夢琳 通訊員 商敏）王素萍，現(xiàn)任東營市大王鎮(zhèn)人力資源社會保障所所長。自2005年起，她開始從事社保工作。14年來，她始終堅持“用心用力干好工作，用情用愛做好服務”的工作理念，貼心服務群眾。先后獲得“全國人力資源社會保障系統(tǒng)2014-2016年度優(yōu)質(zhì)服務窗口、全國人社系統(tǒng)先進集體”等榮譽稱號。王素萍也被人社部表彰為“全國人社服務標兵”，真正成為全國人社戰(zhàn)線“放管服”的榜樣和標桿！

王素萍

　　大王鎮(zhèn)常駐人口15.7萬、規(guī)模以上企業(yè)108家，這對全鎮(zhèn)人力資源和社會保障服務工作提出了更大挑戰(zhàn)。

　　“沒有過硬的本領(lǐng)就不會有好的服務水平�！蓖跛仄嫉酱翱诠ぷ骱蟾强炭嚆@研人社政策和業(yè)務知識，為了推進“放管服”改革工作和“一次辦好審批服務便民化”等工作的全面落實，王素萍帶領(lǐng)工作人員全面認真梳理人社服務中心承接的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動用工、社會保障等公共服務事項清單共計40多項，把各項業(yè)務的辦理流程通過印發(fā)便民服務手冊的形式進行公開，截止目前共整理發(fā)放事項手冊2萬余份。

　　不僅如此，王素萍積極探討業(yè)務新知識和創(chuàng)新服務方法，制定了業(yè)務周學卡，每周例會時由大家輪流講解負責的業(yè)務內(nèi)容及辦事流程，將人社所每個窗口經(jīng)辦人員都打造成“全面手”，綜合素質(zhì)和業(yè)務水平明顯提高，極大方便了辦事群眾，真正做到了便民利民。

王素萍給居民講解社保政策

　　“我是外地退休職工，醫(yī)保關(guān)系還在外地，這回家在當?shù)乜床〉尼t(yī)藥費一直不能報銷，太麻煩了�！蓖跛仄剂私馇闆r后，主動幫老人聯(lián)系退休地的社會保險服務中心，將老人的醫(yī)療保險關(guān)系辦了異地安置，就醫(yī)報銷不再是難題。

　　為實現(xiàn)群眾辦事“少跑腿、少等待、少排隊”，大王鎮(zhèn)97個村及15個社區(qū)設(shè)立便民服務站，并聘任101名便民服務協(xié)管員，王素萍帶頭組織工作人員成立了便民服務幫（代）辦小組，重點幫助出門辦事不方便的群眾和企業(yè)辦理相關(guān)服務事項。居民的參保登記、待遇領(lǐng)取、資格認證，各企業(yè)單位的職工就業(yè)登記、參保繳費、社�？ㄞk理不用跑腿在網(wǎng)上可以做到，真正打通了為民服務“最后一公里”，實現(xiàn)人社服務“零距離”。

王素萍代表基層先進集體領(lǐng)獎

　　“設(shè)身處地的為群眾多想一點，老百姓麻煩就少一點，幸福感就多一點�！边@是王素萍長掛在嘴邊的話。直至今天，她依然在為群眾服務的崗位上，堅守初心，用自己的行動溫暖著群眾的心。