大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 張力雯 見習(xí)記者 黃雅琪 東營報(bào)道

　　“核心價(jià)值觀踐行者，為人民服務(wù)的典范”，一位退伍老兵近日向東營市政務(wù)服務(wù)中心送來了一面錦旗。4月20日，記者來到了東營市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員告訴記者，這面錦旗是一位退伍老兵劉延海送來的，感謝“幫辦代辦”工作人員為其辦理退休業(yè)務(wù)的過程中所提供的幫助。

　　據(jù)悉，劉延海曾在部隊(duì)服役，但在2020年7月8日上午在東營市政務(wù)服務(wù)中心人社局窗口辦理退休業(yè)務(wù)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)自己1979年1月1日至1985年1月1日6年的軍齡未錄入，且這段時(shí)間內(nèi)的檔案不知所蹤。

　　東營市政務(wù)服務(wù)中心副主任陸寧了解到情況后，讓“幫辦代辦”工作人員為其辦理了代辦手續(xù)。接收代辦申請后，“幫辦代辦”工作人員根據(jù)劉延海提供的相關(guān)信息，先聯(lián)系東營市人力資源和社會保障局了解情況，然后相繼聯(lián)系了東營市退役軍人事務(wù)局、淄博市退役軍人事務(wù)局、臨淄區(qū)退役軍人事務(wù)局，最終聯(lián)系到劉先生當(dāng)年入伍所在武裝部，方才查詢到劉先生的檔案所在。

　　當(dāng)“幫辦代辦”工作人員將消息通過電話告知劉延海后，他激動地說道：“本以為可能沒希望找到了，沒想到幫辦代辦這么負(fù)責(zé)，這么快!你們的服務(wù)態(tài)度和效率太高了！”

　　檔案找到了，下面的手續(xù)如何走？“幫辦代辦”工作人員又緊急聯(lián)系了相關(guān)部門，到東營市人力資源和社會保障局開具了調(diào)檔函發(fā)給劉延海當(dāng)年入伍所在武裝部，收到檔案后“幫辦代辦”工作人員陪同劉延海將檔案送至東營市人力資源和社會保障局進(jìn)入后續(xù)手續(xù)辦理。剩余工作雖不在東營市政務(wù)服務(wù)中心審批，但“幫辦代辦”工作人員時(shí)刻跟蹤詢問，直至最終辦理完成。

　　劉延海告訴記者，事情辦完后，他一直想感謝“幫辦代辦”的工作人員，但由于家住青島，又趕上過年、疫情等原因，直到2021年4月送來錦旗，劉延海才感覺了卻了一件心事。

　　“幫辦代辦”的工作人員表示，如今幫辦代辦已成為常態(tài)化，只要群眾、企業(yè)有需求，幫辦代辦服務(wù)就會為群眾排憂解難。退伍老兵劉延海送來錦旗，這不僅是對“幫辦代辦”工作的肯定，更是對他們的一種鞭策和鼓勵。

　　“金杯銀杯不如百姓口碑，老百姓說好才是真的好”，“幫辦代辦”的工作人員表示今后他們將砥礪前行，不斷提升服務(wù)能力和水平，為群眾提供“保姆式”幫辦代辦服務(wù)，解決群眾辦事難問題。始終堅(jiān)持“民有所需，我有所應(yīng)”，努力打造“審批效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、企業(yè)群眾獲得感強(qiáng)”的一流營商環(huán)境，助推東營“走在前列、爭創(chuàng)一流”。