“喂，您好，東營公安110，請(qǐng)問有什么可以幫您？”110接警員每天的工作都從這樣一句話開始。

　　夏季是各類現(xiàn)行違法犯罪的高發(fā)期。這幾天每次上班前，大家都會(huì)做足思想準(zhǔn)備，迎接這場注定的腦力加體力的“大考驗(yàn)”。不論一年四季還是一朝一夕，指揮中心接警大廳的電話鈴聲都會(huì)此起彼伏，但每年夏季的夜晚，電話還是會(huì)比其他季節(jié)多出將近一半。

　　“喂，您好，東營公安110 ，XX商場？發(fā)生什么事情了？手機(jī)被盜？大約什么時(shí)間被盜的？您現(xiàn)在在什么地方？現(xiàn)在所用的手機(jī)號(hào)能聯(lián)系到您嗎？好的，您貴姓？保持電話暢通，民警馬上就到”。

　　“小區(qū)樓下，電動(dòng)車電瓶被盜了是嗎？剛剛發(fā)現(xiàn)的嗎？好的，別著急，保持電話暢通，民警馬上就到”。

　　“小區(qū)廣場，3歲的小男孩跑丟了是嗎？穿著什么樣的衣服？大約多高？是否佩戴電話手表？在孩子經(jīng)常玩的地方找一找，有線索我們也會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系，保持電話暢通，民警馬上就到”。

　　伴隨著絡(luò)繹不絕的鍵盤敲擊聲，時(shí)間來到了晚上十一點(diǎn)，接警小高峰慢慢落下帷幕，接警員可以短暫地休息一下。這時(shí)，一陣急促的電話鈴聲打破了這片刻的寧靜。

　　“您好，東營公安110，請(qǐng)問有什么可以幫您？”

　　電話另一頭傳來哽咽的男聲：“成績好就能代表一個(gè)人優(yōu)秀嗎？為什么家長都要求我們學(xué)好文化課，我喜歡足球有錯(cuò)嗎？”直覺告訴東營公安，這不是一起簡單地傾訴電話。

　　電話那端，男孩情緒激動(dòng)，只說在一個(gè)有噴泉的河邊，自己想跳河，拒絕透露具體位置。

　　為了穩(wěn)住男孩的情緒，接警員像大姐姐一樣與男孩聊足球等輕松、積極向上的話題，其他接警員通過平臺(tái)顯示的位置，立即指令就近警力和轄區(qū)派出所到附近查找。

　　一時(shí)間，暫時(shí)沒有接到報(bào)警電話的接警員全部動(dòng)了起來，大家分工協(xié)作，有的通報(bào)120、119協(xié)同處理，有的查詢男孩家屬聯(lián)系方式，有的調(diào)取河邊監(jiān)控，在黑夜中尋找男孩的身影……大家勁兒往一處使，共同奔向拯救年輕生命的第一線。經(jīng)過所有值班人員的不懈努力，派出所民警在河邊將男孩成功救下，接警員也第一時(shí)間聯(lián)系上男孩的母親，到派出所對(duì)男孩進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

　　處理完男孩的警情時(shí)，已是凌晨一點(diǎn)左右，這時(shí)一場大雨悄然而至，霎時(shí)間，電閃雷鳴，風(fēng)雨交加。

　　本以為夜深了，受惡劣天氣影響，警情會(huì)有所減少，大家能稍微喘口氣了，誰曾想，110的電話鈴聲又開始響了起來：

　　“XX鎮(zhèn)，高壓電線掉落了是嗎？有沒有起火？周圍是否靠近住宅區(qū)？是否在車輛通行頻繁路段？現(xiàn)場有沒有其他群眾經(jīng)過？保持電話暢通，遠(yuǎn)離高壓電線，我們馬上聯(lián)系供電及相關(guān)部門，民警馬上就到”。

　　“XX大街綠化帶，有人躺在里面？好的，我們馬上聯(lián)系120 ，民警馬上就到”。

　　“馬路上的井蓋被雨水沖開了？您有沒有受傷？感謝您的來電，保持電話暢通，我們馬上通知交警設(shè)置警示標(biāo)志，查看險(xiǎn)情”。

　　就這樣，110接警員在夏季的雨夜中忙碌到凌晨五點(diǎn)多，到早上八點(diǎn)半下班，共接群眾報(bào)警電話四百七十多起，呼出電話三百五十多起，而這對(duì)于接警員來說，僅是千百個(gè)普通而又不平淡夜晚中的一個(gè)。

　　110是群眾心中的“生命熱線”，是直觀展現(xiàn)公安面貌的第一窗口。這要求我們既要講究速度，又要追求溫度。雖然有時(shí)候會(huì)遭遇群眾誤解，受到委屈，但是每名接警員都會(huì)梳理好心情，繼續(xù)投入到服務(wù)群眾中，守護(hù)群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任。

　　不論春夏秋冬，不論白天黑夜，110接警員和接處民警始終堅(jiān)守第一線，24小時(shí)永不停歇。（蓋勝鑫）