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    夜幕下的東營(yíng)公安110

    2022-06-30 19:57:30 來(lái)源: 大眾網(wǎng) 作者: 孔祥茹

      “喂,您好,東營(yíng)公安110,請問(wèn)有什么可以幫您?”110接警員每天的工作都從這樣一句話(huà)開(kāi)始。

      夏季是各類(lèi)現行違法犯罪的高發(fā)期。這幾天每次上班前,大家都會(huì )做足思想準備,迎接這場(chǎng)注定的腦力加體力的“大考驗”。不論一年四季還是一朝一夕,指揮中心接警大廳的電話(huà)鈴聲都會(huì )此起彼伏,但每年夏季的夜晚,電話(huà)還是會(huì )比其他季節多出將近一半。

      “喂,您好,東營(yíng)公安110 ,XX商場(chǎng)?發(fā)生什么事情了?手機被盜?大約什么時(shí)間被盜的?您現在在什么地方?現在所用的手機號能聯(lián)系到您嗎?好的,您貴姓?保持電話(huà)暢通,民警馬上就到”。

      “小區樓下,電動(dòng)車(chē)電瓶被盜了是嗎?剛剛發(fā)現的嗎?好的,別著(zhù)急,保持電話(huà)暢通,民警馬上就到”。

      “小區廣場(chǎng),3歲的小男孩跑丟了是嗎?穿著(zhù)什么樣的衣服?大約多高?是否佩戴電話(huà)手表?在孩子經(jīng)常玩的地方找一找,有線(xiàn)索我們也會(huì )第一時(shí)間與您聯(lián)系,保持電話(huà)暢通,民警馬上就到”。

      伴隨著(zhù)絡(luò )繹不絕的鍵盤(pán)敲擊聲,時(shí)間來(lái)到了晚上十一點(diǎn),接警小高峰慢慢落下帷幕,接警員可以短暫地休息一下。這時(shí),一陣急促的電話(huà)鈴聲打破了這片刻的寧靜。

      “您好,東營(yíng)公安110,請問(wèn)有什么可以幫您?”

      電話(huà)另一頭傳來(lái)哽咽的男聲:“成績(jì)好就能代表一個(gè)人優(yōu)秀嗎?為什么家長(cháng)都要求我們學(xué)好文化課,我喜歡足球有錯嗎?”直覺(jué)告訴東營(yíng)公安,這不是一起簡(jiǎn)單地傾訴電話(huà)。

      電話(huà)那端,男孩情緒激動(dòng),只說(shuō)在一個(gè)有噴泉的河邊,自己想跳河,拒絕透露具體位置。

      為了穩住男孩的情緒,接警員像大姐姐一樣與男孩聊足球等輕松、積極向上的話(huà)題,其他接警員通過(guò)平臺顯示的位置,立即指令就近警力和轄區派出所到附近查找。

      一時(shí)間,暫時(shí)沒(méi)有接到報警電話(huà)的接警員全部動(dòng)了起來(lái),大家分工協(xié)作,有的通報120、119協(xié)同處理,有的查詢(xún)男孩家屬聯(lián)系方式,有的調取河邊監控,在黑夜中尋找男孩的身影……大家勁兒往一處使,共同奔向拯救年輕生命的第一線(xiàn)。經(jīng)過(guò)所有值班人員的不懈努力,派出所民警在河邊將男孩成功救下,接警員也第一時(shí)間聯(lián)系上男孩的母親,到派出所對男孩進(jìn)行心理疏導。

      處理完男孩的警情時(shí),已是凌晨一點(diǎn)左右,這時(shí)一場(chǎng)大雨悄然而至,霎時(shí)間,電閃雷鳴,風(fēng)雨交加。

      本以為夜深了,受惡劣天氣影響,警情會(huì )有所減少,大家能稍微喘口氣了,誰(shuí)曾想,110的電話(huà)鈴聲又開(kāi)始響了起來(lái):

      “XX鎮,高壓電線(xiàn)掉落了是嗎?有沒(méi)有起火?周?chē)欠窨拷≌瑓^?是否在車(chē)輛通行頻繁路段?現場(chǎng)有沒(méi)有其他群眾經(jīng)過(guò)?保持電話(huà)暢通,遠離高壓電線(xiàn),我們馬上聯(lián)系供電及相關(guān)部門(mén),民警馬上就到”。

      “XX大街綠化帶,有人躺在里面?好的,我們馬上聯(lián)系120 ,民警馬上就到”。

      “馬路上的井蓋被雨水沖開(kāi)了?您有沒(méi)有受傷?感謝您的來(lái)電,保持電話(huà)暢通,我們馬上通知交警設置警示標志,查看險情”。

      就這樣,110接警員在夏季的雨夜中忙碌到凌晨五點(diǎn)多,到早上八點(diǎn)半下班,共接群眾報警電話(huà)四百七十多起,呼出電話(huà)三百五十多起,而這對于接警員來(lái)說(shuō),僅是千百個(gè)普通而又不平淡夜晚中的一個(gè)。

      110是群眾心中的“生命熱線(xiàn)”,是直觀(guān)展現公安面貌的第一窗口。這要求我們既要講究速度,又要追求溫度。雖然有時(shí)候會(huì )遭遇群眾誤解,受到委屈,但是每名接警員都會(huì )梳理好心情,繼續投入到服務(wù)群眾中,守護群眾對公安機關(guān)的信任。

      不論春夏秋冬,不論白天黑夜,110接警員和接處民警始終堅守第一線(xiàn),24小時(shí)永不停歇。(蓋勝鑫)

    初審編輯:李文潔

    責任編輯:馬寶濤

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