• <dd id="a1uei"></dd>
    <dd id="a1uei"><track id="a1uei"></track></dd><tbody id="a1uei"><pre id="a1uei"></pre></tbody>
    <em id="a1uei"></em>

    “小網(wǎng)格”挑大梁,以高品質(zhì)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展

    2023-12-29 19:42:00 來(lái)源: 大眾網(wǎng) 作者: 陳姿羽

      東營(yíng)聯(lián)通勝東分公司錦華新區營(yíng)業(yè)廳,溫馨舒適的環(huán)境,和風(fēng)細雨的笑容,處處感受著(zhù)暖意融融的用心服務(wù)。近期,錦華廳勇挑重擔,在分公司黨支部的正確引領(lǐng)下,把實(shí)際工作緊密結合起來(lái),聚焦高質(zhì)量發(fā)展,追求以卓越的服務(wù)品質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,贏(yíng)得廣大客戶(hù)的稱(chēng)贊與認可,各項工作在東營(yíng)市聯(lián)通公司同序列始終保持領(lǐng)先。

      務(wù)實(shí)篤行擦亮聯(lián)通品牌

      錦華新區營(yíng)業(yè)廳以高標準嚴要求精準定位市場(chǎng),對外樹(shù)形象,對內提素質(zhì)。匯聚分公司營(yíng)銷(xiāo)骨干力量,持續升級服務(wù)質(zhì)效,實(shí)現服務(wù)差異化,營(yíng)銷(xiāo)體驗化,產(chǎn)品多元化。細化服務(wù)標準,為不同客戶(hù)群體提供個(gè)性化服務(wù);打造智慧營(yíng)業(yè)廳,設置業(yè)務(wù)體驗區、智能終端展示區、服務(wù)休息區、業(yè)務(wù)受理工作區,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,不斷豐富創(chuàng )新產(chǎn)品。加強專(zhuān)業(yè)化隊伍建設,強化業(yè)務(wù)技能訓練,打造“服務(wù)明星”“營(yíng)銷(xiāo)崗位能手”,提高服務(wù)能力。通過(guò)對內發(fā)揮標桿廳的引領(lǐng)作用,對外樹(shù)立聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的形象,“錦華營(yíng)業(yè)廳”的形象深入人心,以實(shí)際行動(dòng)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌。

      用心服務(wù)積累客戶(hù)口碑

      真心換真情,行動(dòng)積口碑。營(yíng)業(yè)廳的每一位員工都有“多重身份”,對于帶孩子來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),他們化身為“臨時(shí)保姆”;對腿腳不便的老年人用戶(hù),她們是體貼的“小拐杖”;遇到想咨詢(xún)了解業(yè)務(wù)的,她們又是“通信專(zhuān)家”。對于特殊情況不方便進(jìn)廳的客戶(hù),開(kāi)啟上門(mén)專(zhuān)屬服務(wù)。設立投訴專(zhuān)席,第一時(shí)間解決困擾客戶(hù)的問(wèn)題。建立客戶(hù)服務(wù)快速響應機制,提高工作效率,減少客戶(hù)等待時(shí)長(cháng),同時(shí)設有“不無(wú)聊的等待”休息專(zhuān)區,提供免費WIFI、飲料、書(shū)籍、小朋友的玩具等供客戶(hù)選擇,以規范服務(wù)贏(yíng)得廣大客戶(hù)的一致好評。

      凝心聚力提升服務(wù)水平

      只有心齊,才能聚力。在勝東分公司光纖改造施工中,錦華營(yíng)業(yè)廳勇?lián)厝?,沖鋒在前,放棄休息日連續作戰,加班加點(diǎn)整理資料,受理業(yè)務(wù),率先完成光改任務(wù),讓客戶(hù)盡早用上更好更快的網(wǎng)絡(luò )。充分發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用,每周選派優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員進(jìn)駐兄弟網(wǎng)格,傳授服務(wù)經(jīng)驗,解決受理難題,開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和現場(chǎng)受理活動(dòng),幫助他們提升業(yè)務(wù)和服務(wù)能力,共同為社區居民提供更加便捷高效的服務(wù)。

      為民服務(wù)初心不改,追求卓越永無(wú)止境。東營(yíng)聯(lián)通錦華新區營(yíng)業(yè)廳把“客戶(hù)為本、服務(wù)為上”的理念內化于心、外化于行,打造高品質(zhì)服務(wù),助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(張淑紅 劉曉彬)

    初審編輯:趙靜

    責任編輯:馬寶濤

    相關(guān)新聞
    欧美精品v国产精品v日韩精品|51免费精品国偷自产在线|乱又伦AA片超碰97
  • <dd id="a1uei"></dd>
    <dd id="a1uei"><track id="a1uei"></track></dd><tbody id="a1uei"><pre id="a1uei"></pre></tbody>
    <em id="a1uei"></em>