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    山東移動(dòng)東營(yíng)分公司積極開(kāi)展“寬帶義診”暖心服務(wù)

    2024-01-05 09:49:02 來(lái)源: 大眾網(wǎng) 作者: 陳姿羽

      大眾網(wǎng)記者 陳姿羽 東營(yíng)報道

      為提升用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )體驗,近日,山東移動(dòng)東營(yíng)分公司組織寬帶裝維工程師和網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家組成智慧家庭服務(wù)團隊,在各處開(kāi)展“寬帶義診”活動(dòng)。

      “您好,我家寬帶最近網(wǎng)絡(luò )變慢了,能麻煩咱們移動(dòng)師傅上門(mén)看看嗎?”“好嘞,這就讓師傅跟您一起上門(mén)檢測?!痹诤愦笊鷳B(tài)城小區,居民王女士站在寬帶義診服務(wù)臺前,剛提出問(wèn)題就得到了工作人員的回復。

      隨后,山東移動(dòng)東營(yíng)分公司寬帶王師傅跟隨王女士來(lái)到家中,經(jīng)現場(chǎng)實(shí)測寬帶速率只有80Mbps。移動(dòng)寬帶師傅從入戶(hù)光交箱源頭開(kāi)展細致排查,最終發(fā)現參數設置被設定為限速狀態(tài),寬帶師傅迅速將其恢復正常設置,并向客戶(hù)講授了一些基礎的寬帶知識以便王女士進(jìn)行了解??蛻?hù)對寬帶師傅的專(zhuān)業(yè)技能和熱忱服務(wù)也給予了充分肯定。

      此外,山東移動(dòng)東營(yíng)分公司以工維、網(wǎng)格為抓手,巡回開(kāi)展“愛(ài)心寬帶義診”“手機輔導”等科普活動(dòng),全方位助力老人與數智時(shí)代接軌,更好地服務(wù)居民。網(wǎng)格人員免費為居民提供網(wǎng)絡(luò )安全宣傳、資費等理財服務(wù),為老年住戶(hù)提供智能手機使用指導、防詐騙講解等助老愛(ài)心服務(wù),讓高效便捷的數智化生活走進(jìn)尋常百姓家。

    初審編輯:趙靜

    責任編輯:馬寶濤

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