五一假期，春光無限好。每一次出行，每一處風(fēng)景，每一次直播，每一段分享，每一刻都離不開精品網(wǎng)絡(luò)的保障。東營聯(lián)通提前啟動節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)保障，依托數(shù)字賦能精準(zhǔn)施策發(fā)力，以網(wǎng)絡(luò)快、保障快、服務(wù)快的高質(zhì)量通信服務(wù)陪伴游客暢享高品質(zhì)假期。

　　網(wǎng)絡(luò)快，熱點景區(qū)商圈全優(yōu)化

　　東營聯(lián)通利用大數(shù)據(jù)分析平臺，精準(zhǔn)預(yù)測假期流量趨勢，提前優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡。針對假期旅游消費(fèi)熱點，重點對交通樞紐、旅游景區(qū)、商業(yè)街區(qū)等人員密集區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化。截至目前，已完成全市熱門景區(qū)、商業(yè)區(qū)的基站巡檢及容量評估，新增臨時基站15個，擴(kuò)容4G/5G小區(qū)300余個，確保高負(fù)荷場景下網(wǎng)絡(luò)速率穩(wěn)定。同時，對黃河口生態(tài)旅游區(qū)、孫子文化園、植物園等重點景區(qū)實施7×24小時指標(biāo)監(jiān)控，動態(tài)調(diào)整資源分配。

　　保障快，應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)處置快響應(yīng)

　　節(jié)前，東營聯(lián)通組織技術(shù)骨干對核心機(jī)房、傳輸線路、動力設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)施開展拉網(wǎng)式排查，累計處理隱患點15余處。針對假期可能出現(xiàn)的突發(fā)天氣，提前備齊應(yīng)急發(fā)電設(shè)備、光纜搶修物資及防汛工具，并組建18支應(yīng)急搶修隊伍，確保故障發(fā)生時“快速響應(yīng)、高效處置”。此外，與當(dāng)?shù)匚穆?、交通部門建立聯(lián)動機(jī)制，實時共享信息，提升協(xié)同保障能力。

　　服務(wù)快，百倍用心服務(wù)全在線

　　五一期間，客服熱線與線上渠道同步加強(qiáng)值班力量，推出“節(jié)假日綠色通道”，優(yōu)先處理網(wǎng)絡(luò)類投訴，確保用戶問題“第一時間受理、限時辦結(jié)”。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員堅守一線，通過網(wǎng)管中心實時監(jiān)控全市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)。以‘零重大故障、零安全事件、零重大投訴’為目標(biāo)，全力護(hù)航市民和游客的通信需求，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和群眾假日生活提供堅實保障。（劉曉彬 李春升）