東營市民京東網(wǎng)購紅米手機 一個月內(nèi)頻出質(zhì)量問題

　　因手機出現(xiàn)劃痕，第一次退貨申請被拒絕

　　售后服務(wù)記錄顯示產(chǎn)品存在質(zhì)量問題

　　大眾網(wǎng)東營8月18日訊 （記者 向玲）近日，東營的王先生從京東商城網(wǎng)購了一部小米手機，沒想到剛開始用，就發(fā)現(xiàn)手機一會兒就沒電了，即便是在不使用的情況下，待機時間也不足12小時。王先生要求退貨，京東商城卻以手機有劃痕為由拒絕，提出可以免費維修，售后服務(wù)單顯示該手機存在質(zhì)量問題，維修后手機毛病依然沒有解決，王先生再次將手機返修，經(jīng)過多次交涉，京東商城最終同意退貨。

　　王先生告訴記者，今年7月6日，他從京東商城購買了一部灰色的紅米手機，7月7日，收到手機，王先生在使用過程中發(fā)現(xiàn)手機很快就沒電了，隨后王先生將問題反饋給京東客服，由于手機購買不足7天，王先生申請退還手機，但因手機外殼有劃痕，京東商城拒絕退貨，只能免費維修。7月15日，王先生向京東商城提出了維修申請。經(jīng)過小米售后檢測，王先生的手機存在質(zhì)量問題，需要更換主板。手機經(jīng)過維修返還給王先生后，王先生在第一次充電后發(fā)現(xiàn)手機在沒有任何程序運行和接打電話的情況下，發(fā)生了與第一次同樣的問題：電池很快就沒電了�！笆酆蠓�務(wù)單上顯示檢測結(jié)果為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題�！蓖跸壬�說，手機買回來之后，從來沒有摔過，他不知道為何會有劃痕，“既然產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，在他看來，手機出現(xiàn)劃痕他和京東應(yīng)該都有責(zé)任。

　　無奈之下王先生將手機再次返回維修，但等了十多天后，一直沒有結(jié)果。13日，王先生經(jīng)過多次與京東商城客服人員交涉，京東商城最終同意給王先生退貨。16日，王先生告訴記者，他已經(jīng)收到了京東的退款。