市民理發(fā)店內丟手機 店主以有警示牌為由拒賠

　　大眾網(wǎng)東營8月25日訊（記者 王青青 通訊員 李騫）平時我們外出吃飯、游玩等，在店內經(jīng)常會看到一張寫有類似“保管好您的個人財務”的警示牌，那么如果我們不幸在該店內丟失了貴重物品，商家是否可以因此免責呢？近日利津縣人民法院審理的一起理發(fā)店內丟手機的案例，回答了這一問題——警示提示不是全能免責牌。

　　據(jù)悉，日前，市民趙女士到小區(qū)附近一家新開的理發(fā)店理發(fā)，趙女士將衣服和手機、皮包等隨身物品放入了理發(fā)店提供的衣柜內并上了鎖。一個小時左右，當趙女士理發(fā)完畢時，卻發(fā)現(xiàn)自己原本存放物品的柜子被人打開了，放在柜子內的手機不見了，但柜門卻未發(fā)現(xiàn)有被人撬過的痕跡。趙女士找來理發(fā)店的負責人，要求理發(fā)店賠償自己的損失。理發(fā)店負責人認為，理發(fā)店在店內的顯著位置都設立了請顧客保護好私人財物的提示牌，趙女士保存財物不當，導致物品丟失與其沒有關系。雙方爭執(zhí)不下，趙女士起訴到法院。

　　法院審理認為，消費者在進行消費或接受服務的過程中，商家應為消費者提供安全的消費或服務環(huán)境，雖然商家也進行了友情提示，但是這不能作為完全免除商家責任的條件。經(jīng)調解，雙方達成如下協(xié)議：理發(fā)店賠償趙女士200元現(xiàn)金，同時為趙女士提供為期3個月的免費理發(fā)服務。

　　以案釋法：日常生活中，各式各樣的提示很多，如餐廳門前常常立著“地板濕，請小心”、食品的塑料包裝內“干燥劑，勿吞服”的友情提示。類似這種“友情提示”盡到了商家的告知義務，也在充當著免責的效果。應注意的是，并不是一切免責條款，法律法規(guī)都作無效處理。《合同法》第五十三條作出明確規(guī)定：“合同中的下列免責條款無效：（一）造成對方人身傷害；（二）因事故或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的�！币约啊断�費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效�！�

　　對于商家來說，消費者是弱勢群體，對周圍環(huán)境的感知、認知能力要差得多，而商家對自己的設施情況比消費者要更清楚、更了解些，應該能預見性地幫消費者解除存在的安全隱患，那么從保障消費者的安全角度來看，應該采取一些必要措施防止事故發(fā)生，而不單單是設立一個提示牌。而趙女士本身在看到提示牌后理應加以小心，卻因疏忽大意造成自身損失，對損害后果的發(fā)生也負有一定的責任，所以不能要求理發(fā)店承擔全部的賠償責任。