不需密碼就能交易 東營市民莫名收到民生銀行“收藏品”

　　劉先生收到的銀盤

　　包裹寄件人簽名顯示為民生銀行信用卡

　　包裹寄件人簽名顯示為民生銀行信用卡

　　大眾網(wǎng)東營8月28日訊 （記者 王青青 向玲）信用卡一直在自己身邊，也沒泄露密碼，卻被銀行“幫忙“消費(fèi)了近4000元，還辦理了分期，近日，東營市廣饒縣的劉先生莫名其妙收到了民生銀行寄來的收藏品。

　　年近60的劉先生在廣饒經(jīng)營著一家樂器店，8月24日下午，劉先生正在店里忙活，突然接到民生銀行從北京寄來的一個(gè)包裹，打開一看竟是一個(gè)標(biāo)價(jià)3980元的“銀盤”，一同寄過來的還有一張發(fā)票和一張訂單。訂單上顯示，劉先生下單時(shí)間為8月11日，需支付金額合計(jì)3980元，支付方式為其名下的民生銀行信用卡，分12期付款。

　　26日上午，在劉先生店里，大眾網(wǎng)記者見到了劉先生收到的包裹，包裹訂單顯示為一個(gè)“絲綢之路雙銀盤”和一個(gè)“2015年一盎司熊貓銀幣設(shè)計(jì)師簽名封裝幣”，價(jià)格為3980元，支付方式為民生銀行分期，由民生銀行商城從北京發(fā)出。讓劉先生納悶的是，自己從未買過這個(gè)東西，也從未支付過任何款項(xiàng)，銀行怎能擅自為他辦理這個(gè)業(yè)務(wù)呢？況且3980元對(duì)他來說，也不是一個(gè)小數(shù)。隨后，夫妻倆趕緊給女兒打了個(gè)電話，經(jīng)劉先生女兒上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，銀行在8月18日從劉先生的信用卡賬戶扣除了331.67元的所謂“第一期”費(fèi)用�！拔覀兙鸵黄胀�家庭，剛買了房子還著房貸，根本就不可能買這樣的東西�！眲⑾壬�說，經(jīng)過仔細(xì)回想后，他記起在8月11日前后自己曾接到一個(gè)民生銀行的電話。

　　劉先生回憶說，前幾天一位自稱是民生銀行工作人員的人給他打電話，因?yàn)樽约河悬c(diǎn)耳背加上手機(jī)雜音嚴(yán)重，他并不未聽清楚對(duì)方在說什么�！爱�(dāng)時(shí)好像說要辦什么金卡、銀卡之類的，有什么優(yōu)惠，我以為自己是老客戶，可以辦理會(huì)員之類的東西，就答應(yīng)了，并給了她地址�！眲⑾壬�說，但自己并沒有聽到關(guān)于花多少錢、辦理分期付款的話，也沒聽說要買銀盤的事。劉先生說期間他多次要求對(duì)方給自己女兒打電話商議，但對(duì)方并沒有這樣做，還在一直介紹�！拔腋�本就不知道花錢買東西的事兒�！眲⑾壬�說，直到收到包裹后，他才知道自己“買”了個(gè)銀盤。

　　劉先生的妻子告訴記者，丈夫平時(shí)并沒有收藏方面的愛好，加之經(jīng)濟(jì)條件不允許，是不可能買這個(gè)的。同時(shí)夫妻倆也提出了這樣的質(zhì)疑，“銀行沒有我們卡、沒有見到我們的人、也沒有我們的密碼，是怎么把我們的錢劃出去的呢？！”

　　在劉先生妻子和民生銀行信用卡商城售后客服的交涉電話中，該工作人員表示，此前已經(jīng)接到了劉先生的退貨請(qǐng)求，但根據(jù)商城內(nèi)技術(shù)部門的鑒定，在當(dāng)時(shí)的通話記錄中劉先生確實(shí)答應(yīng)訂購這個(gè)收藏品，而他們這項(xiàng)業(yè)務(wù)只要在線上得到了客戶的同意，不需要密碼，就可以為客戶辦理分期付款，并且沒有手續(xù)費(fèi)和利息。對(duì)于劉先生提出的退貨要求，需要?jiǎng)⑾壬鷮�產(chǎn)品寄回北京后鑒定無損后才能退還，但其間產(chǎn)生的快遞費(fèi)用需劉先生自己承擔(dān)。

　　隨后，大眾網(wǎng)記者針對(duì)此事多次聯(lián)系民生銀行北京總部，但截止發(fā)稿銀行未給出任何答復(fù)。