免費保養(yǎng)變“自補差價” 東營一4S店贈送保養(yǎng)引爭議

　　合同第14條 寫明“送3次保養(yǎng)”

　　免費保養(yǎng)卡

　　大眾網(wǎng)東營9月14日訊（本網(wǎng)記者）跟4S店約定買車送保養(yǎng)，而等車主真把車送去保養(yǎng)才知道贈送保養(yǎng)中的機油不能用，需要補差價購買更高品質(zhì)的機油，近日市民余先生向大眾網(wǎng)記者講述了他在東營東八路凱華雪佛蘭汽車4S店的這番遭遇。

　　“明明約定的是贈送保養(yǎng)3次，為何現(xiàn)在又說贈送的機油不能用？！”余先生認(rèn)為4s店故意隱瞞‘贈送保養(yǎng)’的真正含義。而對此，該4S店經(jīng)理表示當(dāng)時已清楚告知客戶贈送保養(yǎng)的詳情，顧客屬于無理取鬧。

　　9月14日，市民余先生向大眾網(wǎng)記者出示了其在2014年10月16日與東營凱華汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂的雪佛蘭汽車銷售合同，在合同的第14條，手寫“送3次保養(yǎng)”。據(jù)余先生介紹，當(dāng)時自己花了16萬多買了一輛雪佛蘭邁銳寶，跟商家談定的優(yōu)惠條件就是除了首次免費保養(yǎng)外另贈送3次保養(yǎng)�！爱�(dāng)時是給了我3張免費保養(yǎng)的卡，叫我保養(yǎng)的時候拿著這個來就行�！庇嘞壬�說，前幾日自己拿著保養(yǎng)卡去給愛車做保養(yǎng)時，卻被告知，贈送的保養(yǎng)中的機油是基礎(chǔ)系列的，自己的車不能用，需要補300多元的差價購買更高品質(zhì)的，而且這3次保養(yǎng)必須在1年之內(nèi)用完。

　　這個“告知”讓余先生氣憤不已�！爱�(dāng)時買車的時候怎么不說清楚！說好的贈送，就應(yīng)該是免費的！”余先生認(rèn)為商家在“偷梁換柱”，當(dāng)時故意隱瞞關(guān)于“機油”和“有效期”的問題。余先生向記者展示了他手里的“免費保養(yǎng)卡”，在綠色的卡片底部有兩行白色的小字，“1.此卡限壹年內(nèi)消費有效?2.保養(yǎng)半合成機油和機濾一次”。余先生說當(dāng)時商家并沒有提醒自己，保養(yǎng)卡上的這兩行字與其他字體相比，明顯小很多，自己也從未注意過這兩行字，直到去店里保養(yǎng)時才知道。

　　據(jù)余先生介紹，自己多次就此事和4S店交涉，但沒有任何結(jié)果，因為擔(dān)心“脫�！焙捅Ｐ蘅�即將到期，自己吃更大的虧，他只能按商家的要求保養(yǎng)，并拿上了300多元的機油差價費。

　　針對此事記者致電東營凱華汽車銷售服務(wù)有限公司，其經(jīng)理表示，所有車輛贈送的保養(yǎng)都是基礎(chǔ)系列的保養(yǎng)，其中的機油不可能是隨車變化，如果客戶的車型需要更好的機油，需要自己補差價，而這些都已提前告知了客戶。同時他表示希望客戶不要再無理取鬧，有什么事情可以直接跟他聯(lián)系。當(dāng)記者詢問其有無證據(jù)證明已告知客戶時，該經(jīng)理并未正面回答，只說保養(yǎng)卡上已經(jīng)標(biāo)明了使用方法。