東營老火車站僅開一個窗口買票難 貨運員兼職售票員

　　大眾網(wǎng)東營1月10日訊（本網(wǎng)記者）近日，部分東營網(wǎng)友反映東營老火車站只開了一個售票窗口，自動售票機不能使用，而且售票速度極慢，導(dǎo)致市民只能在寒冬中排長隊等待。而據(jù)記者了解，因為東營老站工作人員大都調(diào)去了南站，現(xiàn)在連售票員也是業(yè)務(wù)不熟練的貨運員在兼職。

　　記者親身體驗 排隊30分鐘前進5米

　　1月8日下午14:40左右，記者來到東營老火車站時，發(fā)現(xiàn)排隊的市民已經(jīng)從售票廳售票窗口排隊至室外，售票廳門口的一塊牌子上寫著“值班時間14:30-17:20”，記者決定親身體驗一下。

　　要進入售票廳還需在室外排隊約1.5小時

　　14時45分，記者在隊尾站好開始計時，在經(jīng)過30分鐘的緩慢前進后，至15時15分，記者共前進了約不到5米的距離。雖然是下午，但是候車廳遮擋了光線，身著羽絨服，依然凍得瑟瑟發(fā)抖。下午16時左右，記者在售票廳門口詢問站在室外排隊的市民，其中一位馬上就要進入售票廳的市民告訴記者，他已經(jīng)排了約1個半小時的時間。而就是這一個半小時的排隊，仍然還沒有進入售票廳。

　　進入售票廳后仍然在排隊的乘客

　　記者在售票口觀察，發(fā)現(xiàn)售票員出票速度很慢，期間還因為疑似設(shè)備故障導(dǎo)致售票暫停了一段時間。本來有兩個售票窗口，也只開了1號窗口，2號窗口則用布簾遮擋。有大量購票、取票、改退簽乘客擁擠在窗口，間或有人插隊或找隊伍前邊的乘客代購車票，引起后邊排隊乘客的不滿，幾次發(fā)生口角。

　　擁擠在售票窗口的乘客

　　記者在旁觀察發(fā)現(xiàn)，變相插隊找人代購車票的人群主要是學(xué)生，其中一位女生被多位同學(xué)要求代購，其一個人的購票時間就占用了10分鐘以上，在后邊乘客的多次呵斥下才停止代購行為。更有一位中年男性乘客要求一位不認識的人幫忙代購，引起后方排隊乘客不滿，引發(fā)口角，中年男子強勢反駁“你們有本事也插隊啊！”期間，有車站工作人員出現(xiàn)，要求乘客自覺排隊，但收效甚微，工作人員也就不再繼續(xù)管理。 

　　售票廳內(nèi)混亂的場面一直持續(xù)，大量急需購票、取票想要趕當天火車的乘客，因火車即將發(fā)車，想要插隊。就在火車即將發(fā)車時，有列車上下來的工作人員喊了一句“火車馬上就要開了，沒有票的先上車，上車再補票�！苯�(jīng)過幾次喊話，售票廳的排隊乘客大量減少，紛紛上車，仍有部分乘客堅持先取票，在候車廳即將關(guān)閉前奔跑進入。剩下排隊的乘客大多是提前購票或者改退簽車票，本來按規(guī)定時間17:20關(guān)閉的售票窗口，一直延長到17:50左右關(guān)閉，直到最后一名排隊的乘客離開。

　　東營站售票廳值班時間表

　　因東營站歸屬濟南鐵路局淄博車務(wù)段管轄，當天下午記者在現(xiàn)場了解情況時，就分別撥打了濟南鐵路局和淄博車務(wù)段監(jiān)督電話，而淄博車務(wù)段監(jiān)督電話無人接聽，濟南鐵路局工作人員在接到記者投訴“東營站只開了一個窗口，乘客長時間排隊凍得發(fā)抖”，表示“我馬上找他（東營站）�！彪S后，一名自稱東營站值班干部的人給記者打來了電話，并給出了解釋。

　　這名東營站值班干部解釋，這種情況已經(jīng)持續(xù)很長時間了，隨著東營南站的開通，這邊的客運人員都調(diào)到那邊去了，而后來本來要取消班次的老火車站卻又增加了兩趟車，連現(xiàn)在的售票員都是貨運員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣在兼職，業(yè)務(wù)也不熟練，人手也不足，至于自動售票機不能使用的問題，前兩天也從濟南找人過來修了，現(xiàn)在可以正常使用了。最后，這名值班干部表示，我們現(xiàn)在也很著急，最近也在和站上溝通，希望盡早為我們增加人手。